Commercial.e Fidélisation BtoB H/F

Paris, Île-de-France /
Opérations – BtoB CSR /
CDI Temps plein
Leader de l’estimation immobilière en ligne, Meilleurs Agents c’est le site qui permet aux particuliers de vivre leur projet immobilier en toute confiance ! Sur un marché opaque comme celui de l’immobilier, Meilleurs Agents a remis la transparence au cœur des projets immobiliers des français(es)… Ce n’est pas tous les jours que l’on achète ou l’on vend, alors autant ne pas se tromper, au regard des montants investis. 

En apportant les meilleures informations sur les prix, les agences et la vente/l’achat grâce à la datascience, Meilleurs Agents est l’outil incontournable des français(es) dans la gestion de leur projet immobilier : estimation de la valeur d’un bien, comparaison d’agences immobilières, liste des ventes à proximité, informations marché, conseils et accompagnement gratuit ! 

Mais ce n’est pas tout, nous aidons aussi les agents immobiliers à se digitaliser 🧐 

Avec des solutions innovantes dédiées, ils améliorent leur visibilité et leur performance. Le but ? Gagner en efficacité pour consacrer leur temps à la réussite du projet de leur clients. 

Depuis décembre 2008, quelques levées de fonds plus tard et un rachat par Axel Springer, nous sommes aujourd’hui un acteur incontesté de la tech française avec plus de 360 collaborateurs au cœur de Paris, et bientôt bien au-delà de nos frontières ! 🌍

Serez-vous le.la prochain.e à faire partie de l’aventure ? 

Chez Meilleurs Agents, la satisfaction de nos agences partenaires occupe une place majeure dans notre stratégie de développement.
Nos 22 Commerciaux Fidélisation BtoB sont les garants de la pérennité des relations qui nous lient aux agences partenaires 🧙‍♂️
Pas d'ensorcellement, on chouchoute, on analyse les retour d'expérience des clients, et la magie opère.
Un bon mélange d'empathie, d'écoute et de conviction constitue la formule magique, que Mélanie et Loann, nos Responsables d'équipe, maîtrisent et transmettent à la perfection.

Vos missions seront les suivantes :

    • Entretenir votre portefeuille d’environ 400 agences immobilières partenaires quotidiennement par téléphone 📞
    • Etre le garant de la satisfaction client en répondant de manière réactive et efficace à toutes leurs demandes complexes : vous êtes le héros de nos agences en détresse 🔥
    • S’assurer de la bonne utilisation de leur vitrine digitale, et des options souscrites
    • Animer des webinars et autres événements pour transmettre les facteurs de succès, chez nous on partage tout 🤲
    • Anticiper et analyser les problématiques de vos agences, et transmettre leurs besoins à notre équipe en charge d’Upseller nos partenaires
    • Participer à l’amélioration de nos produits et de nos process à travers la remontée de feedback en interne

Vous êtes notre success magician si :

    • Votre expérience sur de la fidélisation de portefeuille vous a permis de développer de grandes qualités d’écoute, d’empathie, et un sens du service sans faille
    • Vous savez rassurer vos interlocuteurs par une vraie force de persuasion et une motivation inarrêtable : chez Meilleurs Agents, the sky is the limit 🚀
    • Vous aimez dépasser vos objectifs et êtes comme un poisson dans l’eau au sein d’environnements concurrentiels 🐠
    • Pas de panique si vous n’avez pas de connaissances immobilières. Une fois chez nous, les mandats, la pige et le boitage n’auront plus de secrets pour vous !
    • Si vous transpirez le dynamisme, la positivité, et que vous avez très envie de faire partie d’une team de stars de la fidélisation, alors ce job est fait pour vous ✌

Héros de nos agences, voici ce sur quoi vous pourrez compter pour réussir dans votre mission :

    • Une team sur laquelle vous appuyer : elle sera présente pour vous accompagner de votre onboarding jusqu’à vos plus grands succès. Vous découvrirez l’écoute, l’entraide et la convivialité.
    • Mélanie et Loann, vos futurs managers : écoute et disponibilité sont leurs plus grandes qualités. Grâce à eux, vous maîtriserez votre métier sur le bout des doigts et connaîtrez toutes les ficelles d’une fidélisation réussie 🧵
    • Un quotidien haut en couleur avec un environnement de travail stimulant, où les applaudissements et les rires retentissent dans l’open space.
    • Sans oublier les pauses fruits au Rivage, notre salle de détente, où vous pourrez retrouver vos collègues et disputer une partie endiablée de Ping-Pong. 🏓
    • A votre arrivée, vous rejoignez une formation sur mesure de deux semaines réalisée par notre formatrice Laeticia pour vous faire monter en compétences sur l’immobilier, nos outils digitaux et nos techniques de vente #learnandtest
    • Un salaire attractif : fixe + variable déplafonné (≥ 38 - 40k€/an) à la performance en fonction de l'atteinte de vos résultats - Enfin, nous sommes l’entreprise idéale, si pour vous management rime avec proximité 🤝🏼

Process de recrutement :

    • Entretien avec l’un de nos Recruteurs Marie ou Elisabeth. On s’appelle, on fait connaissance et on aborde les enjeux du poste.
    • Rencontre avec Loann et Mélanie, nos Responsables d’équipe, pour un échange et une mise en situation. On veut connaître les détails de votre potion “customer satisfaction” !
    • Et pour couronner ce processus de recrutement vous rencontrerez Geoffroy, notre Customer Success Director lors d'un court échange afin d'aborder la vision business du poste.
    • ET C'EST TOUT ! BIENVENUE CHEZ NOUS 🤙

    • Are you ready ? 👊
      Meilleurs Agents n’attend plus que vous !!
Chez Meilleurs Agents, nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif.