Technicien.ne informatique
Montréal, Québec
TI /
Full-time /
Hybrid
QUELQUES MOTS SUR NOUS
Originaires de tous horizons, nous sommes unis par la passion. Chez nous, chaque nouveau projet est une page blanche qui n’attend que la créativité et le talent de toute l’équipe, qu’importent les responsabilités, les rôles ou les domaines de compétences. Avoir le goût d’inventer, d’essayer, d’échouer pour recommencer et d’apprendre des autres nous permet de participer collectivement à des projets plus grands que soi. C’est aujourd’hui grâce à une équipe de 420 personnes créatives que nous avons la chance de créer des environnements multimédias immersifs au service d’artistes, de musées, d’aéroports, de marques, de parcs thématiques ou d’événements, en plus de nos spectacles signature. Qu’importe le canevas, la soif d’expérimenter et d’innover en vidéo, éclairage, architecture multimédia, design sonore, effets spéciaux et interactivité est au cœur de notre ADN.
TA MISSION
En tant que technicien.ne informatique, tu œuvreras à l’optimisation du système d’information et au maintien des services. Tu veilleras au système de billetteries afin d’offrir un support à la clientèle hors pair. Tu auras à effectuer des suivis et à escalader les demandes au niveau supérieur si besoin. Tu seras également responsable du suivi des équipements informatiques lors des différents mouvements inter-services.
TON ÉQUIPE
Tu te joindras à l'équipe TI, une unité tissée serrée ayant des champs d'intérêts variés. Ensemble, vous serez responsables d’accompagner les besoins informatiques des employés.és de Moment Factory que ce soit pour le matériel informatique, les accès, les logiciels ou pour effectuer le support technique.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
- Agir comme acteur de premier et deuxième niveau pour le soutien des utilisateurs sur place et à distance ;
- Effectuer un suivi rigoureux des incidents et des problèmes en cours ;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs ;
- Configurer et optimiser les postes de travail avec les systèmes d’exploitation Mac OS X et Microsoft Windows ;
- Organiser et effectuer un suivi rigoureux du stockage des équipements TI ;
- Préparer les équipements informatiques pour les nouveaux employés ;
- Identifier les problèmes et proposer des solutions matérielles et logicielles pour la pérennité du parc informatique ;
- Participer à divers projets d’évolution technologique du département.
TON PARCOURS CONTIENT
- Diplôme d’études collégial (DEC) en gestion de systèmes informatiques ou l’équivalent ;
- Minimum de 3 ans d’expérience en support informatique ;
- Excellente connaissance en matériel informatique (CPU, GPU, etc.) ;
- Très bonne connaissance des systèmes d’exploitation MacOS et Windows de même que les logiciels de productivité Google et Office ;
- Compréhension de base des concepts réseaux ;
- Maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit (tu communiqueras régulièrement avec des clients anglophones dans ce rôle) ;
- Être familier avec des logiciels d'art numérique tels que Adobe, Maxon et Autodesk, un atout ;
- Connaissance de base de langages de script tels que PowerShell et Bash, un atout.
TES QUALITÉS
- Excellent service à la clientèle et bonne écoute ;
- Sens de l’organisation ;
- Souci du détail ;
- Résolution de problèmes stratégique ;
- Bonne capacité à travailler sous pression.
CONDITIONS DE TRAVAIL SPÉCIFIQUES
- Le poste requiert une présence au bureau 4 jours/semaine ;
- Flexibilité au niveau des horaires. Peut occasionner de travailler la fin de semaine lors de l’intégration de certains projets.
QUELQUES AVANTAGES À TRAVAILLER CHEZ MF
- Mode de travail hybride afin d'optimiser l'équilibre vie personnelle-professionnelle ;
- Assurance collective avantageuse, pour toi et ta famille ;
- Compte mieux-être te permettant de réclamer des dépenses personnelles allant jusqu'à 250$ par année ;
- Compte inspiration de 110$ ;
- Programme d'aide aux employés; gratuit, confidentiel et disponible 24h/24 ;
- Accès gratuit au service de télémédecine Dialogue, pour répondre rapidement à tes préoccupations de santé et à celles de ta famille ;
- 5 journées de maladie payées par année ;
- Plan de formation et de développement des compétences personnalisé, grâce à l'École MF;
- Repas tous les jours aux coûts de 7$, collations et café en tout temps ;
- Service dédié à la vie MF, catalyseur d'initiatives reliées au bien-être des employés (santé physique, mentale, activités sociales, etc.).
Si tu corresponds à ce poste, nous t’invitons à soumettre ta candidature dès maintenant. Nous ne sommes pas en mesure d’assurer un suivi auprès de chaque candidat, c’est pourquoi nous ne contacterons que les personnes sélectionnées. Merci de considérer une carrière chez Moment Factory. Nous nous réjouissons de faire ta connaissance !
