AGVテクニカルサポートエンジニア／最先端の自動搬送システムを支える技術職
Tokyo, Japan (MJPN)
2 - Robot System Integration – Field Service Team /
Full-Time (日本語) /
On-site
■職種概要
当社のAGV案件は、アームロボット案件と並び、Mujinの重要な事業の柱の一つであり、導入出荷台数も国内随一を誇り、特に大手製造業・物流業によく採用されることがMujinならではの強みです。
本ポジションは、全国の物流現場や工場で稼働する自動搬送車（AGV）の安定運用を支える重要な役割です。
現地での点検・メンテナンスからトラブルシューティング、顧客対応まで幅広く担当いただき、AGVシステムのパフォーマンス向上や予防保全の仕組み作りにも携わっていただきます。
AGVテクニカルサポートエンジニアとして、ハードウェア・ソフトウェア両面の知識を活かし、現場の課題解決やサービス改善の仕組み作りに主体的に取り組むことができます。
■部署役割
サービス部では、お客様のもとへ納入されたロボットシステム・Mujinロボットのアフターサービスを実施する部署です。年間点検の計画立案、工数の見積もり、顧客との調整、現地での対応まで、一連の業務を担当。今後、サービス部の機能を拡充するため、営業としてお客様にサービスを提案することも想定しており、単なる保守業務にとどまらず、より高度なアフターサービスの企画や改善にも関わることができます。
■募集背景
これまでMujinのAGV（無人搬送車）に関するアフターサポートは、フィールドサービスエンジニアがロボットと兼任する形で対応していました。しかし、AGVシステム単体での導入案件が増加傾向にあり、より迅速かつ高品質なサポート体制の整備が急務となっています。
AGV事業の売り上げ・お客様導入数は増加の一途をたどり、AGVのサービス対応に特化したフィールドサービスエンジニアを新たに採用し、対応業務の集約による専門性の強化を図ります。
技術的な知見だけでなく、チーム作りや仕組み化等にも関心のある方を歓迎します。
職種概要
- ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整
- 現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）
- トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案
- 顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
- 必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
- 保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など）
- サービスの効率化・最適化のためのマニュアル・ガイドライン作成
- 営業・開発チームとの情報共有およびフィードバック
- その他上記に付随する業務
必須要件
- 産業用装置、ロボット、FA機器、または自動化システムのメンテナンス・トラブルシューティング・保守経験（メーカー、SIer、工場/物流倉庫いずれの経験でも可）
- OS/ネットワークに関する知識/実務経験（Linux操作、Windows、ログ解析など）
- 顧客対応経験（技術サポート・導入支援・アフターサービス等）
歓迎要件
- ハードウェア制御の知識／実務経験（センサー、ビジョンシステム、モーター、PLCなど）
- ソフトウェア・通信プロトコルの知識／実務経験（TCP/IP、UDP、HTTP、API、ログ解析など）
- AGV／AMR、または物流ロボティクスのセットアップ・システムインテグレーション経験
- アフターサービス体制構築・業務改善の経験
- 英語スキル（技術文書の読解／海外メーカとのやり取りが可能なレベル）
ポジション魅力
- ◎保守にとどまらない幅広いサービス経験
- ◎成長フェーズで仕組みづくりに参画
- ◎成長産業での新規部署立ち上げに参画できる
単なるメンテナンス業務ではなく、アフターサービスの企画や改善にも携われるポジションです。サービスを「提供する側」から「創り上げる側」へとキャリアを広げられます
サービス部拡大や新チーム発足のタイミングにおいて、新しい仕組みづくりや業務改善に関わることが可能です。自らの成果が組織文化に直結する、成長環境での挑戦ができます。
AGV（無人搬送車）システムはMujinの売上を支える主要事業の一つであり、今後さらに拡大が見込まれる分野です。その大規模システムの導入・運用を支えるサービス員として経験を積めるだけでなく、新規部署の立ち上げに直接関わることができます。
「成長市場 × 新規部署 × コア事業」という希少な環境で、自身の技術力を磨きながら、組織づくりにも貢献できるキャリア価値の高いポジションです。
Mujinグループについて
独自のロボット制御技術（Mujin MI） によって産業用オートメーションの常識を覆し、世界中のサプライチェーンに革新をもたらしているMujin。労働人口減少や重労働、2024年の物流問題など、深刻化する社会課題に対応すべく、物流・製造・小売・流通等の各業界で、世界初の完全自動化を次々と実現しています。
これにより、国内外の企業から高い支持を得て、2024年からサプライチェーン戦略や中長期経営戦略を支援するコンサルティング事業も開始し、ハードウェアとソフトウェアを融合させた“完全自動化のトータルソリューション”開発をも本格化。
約1000兆円規模とも言われる巨大市場であるオートメーション業界、私たちはこの分野における「プライムベンダー」を目指し、技術と戦略の両面からクライアント企業の成長を支えるビジネスパートナーへと進化しています。
採用企業
株式会社Mujin Japan
勤務地
東京本社
就業時間
・フレックスタイム制（コアタイム：10時～15時）
・休憩時間：60分
休日・休暇
・完全週休二日制
・年次有給休暇
・年始年末休暇
・慶弔休暇
・介護休暇
・マタニティ休暇（取得100％・復帰実績有）
・育児休暇（取得100％・復帰実績有）
・その他、会社カレンダーに準ずる休日
試用期間
・6ヶ月（条件変動なし）
給与
・月給制
・評価：年に2回（1月、7月)
・賞与：年に2回（評価と同時期）
・給与改定：年に2回（評価と同時期）
待遇・福利厚生
・服装自由
・通勤手当支給
・各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）
・毎月のチームディナーサポート
