Agente di supporto clienti

MALTA /
Support – Italiano /
Customer Support
Descrizione dell'azienda

NEMESIS è una piattaforma di social Igaming dedicata agli esports e ai giochi virtuali lanciata nel 2018 con l'ambizione di servire la generazione più giovane di giocatori occasionali e appassionati di videogiochi in tutto il mondo.
In NEMESIS, ci piace esplorare nuovi mercati e fornire prodotti tecnologici eccezionali ai nostri clienti. Puntiamo costantemente a nuove altezze, la nostra mentalità guidata ci definisce come una squadra, un fornitore tecnologico e un'azienda. Crediamo nell'auto-realizzazione, nell'individuo autonomo e nella capacità di innovare all'infinito in un ambiente frenetico. Con una gestione snella, abbiamo a cuore il feedback diretto per perfezionare i nostri prodotti e fornire ai nostri clienti un controllo completo durante la sua attuazione.

Descrizione del lavoro

NEMESIS è alla ricerca di un agente di supporto clienti. Farai parte del nostro dipartimento di assistenza clienti a Malta e supporterai uno dei nostri clienti chiave con i loro giocatori di lingua internazionale attraverso le loro piattaforme.

Il ruolo richiede anche che :

    • Assistere i giocatori via chat ed e-mail.
    • Fornire il massimo livello di soddisfazione del cliente ai giocatori.
    • Mantenere l'attenzione sui clienti e rispondere alle richieste dei clienti in conformità alle linee guida dell'azienda.
    • Sostenere e guidare i clienti con tutte le richieste e fare l'escalation e il follow-up, se necessario.
    • Promuovere i valori e i prodotti delle marche.
    • Garantire relazioni di lavoro professionali con clienti e colleghi

Qualifiche

    • Esperienza. Esperienza precedente nel servizio clienti o in una posizione simile.
    • Conoscenze. Eccellenti capacità scritte e parlate nelle seguenti lingue: francese o inglese.
    • Orientato al dettaglio. Sei una persona orientata ai processi, affidabile e adattabile, con una straordinaria attenzione ai dettagli e in grado di svolgere più compiti e strutturare il lavoro in base alle scadenze.
    • Mentalità. Flessibilità e capacità di lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi
    • Bello da avere: L'esperienza nel gaming & esports è considerata un plus.

Cosa offriamo

    • Crescita personale e professionale. Ti offriamo opportunità per liberare e far crescere il tuo potenziale.
    • Supporto per il trasferimento. Unisciti a noi senza stress ovunque tu sia.
    • Pacchetto competitivo. Ci prendiamo cura dei nostri dipendenti, offrendo uno stipendio competitivo e i suoi benefici.
    • Uffici moderni. Il nostro ufficio di 1000mq nel nuovissimo edificio Piazzetta Business Plaza a Tas-Sliema offre vista sul mare e serenità.
    • Eventi. Incontri di squadra, eventi culturali, ci piace legarci come una sola squadra e rafforzare i nostri legami.
    • Ambiente di sostegno. Crediamo nella collaborazione e nel lavoro di squadra, ma diamo anche importanza all'unicità di ognuno di noi.