Call Center Agent
MALTA
Call center – Call Center Spanish Agent /
Customer Support /
Remote
NEMESIS busca un Agente al centro de llamadas. Formarás parte de nuestro departamento y ayudarás a uno de nuestros principales clientes en el departamento de atención al cliente con jugadores hispanohablantes.
Serás responsable de :
- Atención al cliente a través de Whatsapp y correo electrónico
- Solucionar a los problemos de los clientes
- Promocionar los valores y productos de la marca
- Analisis de data Atraer de nuevo y viejos clientes a la marca
- Mantener la relación con el cliente de manera individual y personalizada
- Manejar los reportes de los clientes
- Mantener a los jugadores lo más activos posible
Habilidades a tener :
- Prospección
- Negociación
- Buena ortografía
- Relaciones con los clientes/Comunicación
- Gestión del estrés
- Respeto de los objetivos
Cualificaciones :
- Experiencia previa en atención al cliente o puesto similar.
- Excelentes conocimientos escritos y orales en los siguientes idiomas : Español e Inglés (Inglés no obligatorio pero recomendado)
- Persona orientada a los procesos, fiable y adaptable, con una extraordinaria atención al detalle y capaz de realizar varias tareas y estructurar el trabajo en función de los plazos
- Flexibilidad y capacidad para trabajar en equipo, posibilidad de trabajar los fines de semana
Lo que ofrecemos :
- Trabajo 100% romoto
- 40 horas/sem (horario flexible)
- Posibilidad de desarrollo personal
- Se requiere buena conexión wifi, ordenador y teléfono móvil
- Reembolso de un paquete telefónico de empresa para hablar con los clientes
