Kudenbetreuer
MALTA /
Support – Deutsch /
Customer Support
Beschreibung der Firma
NEMESIS ist eine soziale Igaming-Plattform, die sich dem Esport und virtuellen Spielen widmet und 2018 mit dem Ziel gegründet wurde, die jüngste Generation von Gelegenheitsspielern und Videospiel-Enthusiasten auf der ganzen Welt zu bedienen.
Wir bei NEMESIS freuen uns darauf, neue Märkte zu erkunden und unseren Kunden außergewöhnliche technologische Produkte anzubieten.
Wir streben ständig nach neuen Höhen, unsere getriebene Denkweise definiert uns als Team, als Technologieanbieter und als Unternehmen. Wir glauben an Selbstverwirklichung, Eigenständigkeit und die Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung unendlich innovativ zu sein. Mit einem schlanken Management schätzen wir direktes Feedback, um unsere Produkte zu perfektionieren und unseren Kunden eine volle Kontrolle während der Implementierung zu geben.
Job-Beschreibung
NEMESIS sucht einen Kundenbetreuer (m/w). Sie werden Teil unserer Kunden-Support-Abteilung in Malta sein und einen unserer wichtigsten Kunden mit seinen international sprechenden Spielern auf seinen Plattformen unterstützen.
Die Rolle erfordert außerdem, dass
- Unterstützung der Spieler per Chat und E-Mail.
- Den Spielern ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu bieten.
- Aufrechterhaltung der Kundenorientierung und Beantwortung von Kundenanfragen in Übereinstimmung mit den
- Unternehmensrichtlinien.
- Unterstützung und Anleitung der Kunden bei allen Anfragen sowie Eskalation und Nachverfolgung, wenn nötig.
- Förderung der Werte und Produkte der Marke.
- Sicherstellung professioneller Arbeitsbeziehungen mit Kunden und Kollegen
Qualifikationen
- Kenntnisse. Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse der folgenden Sprachen : Deutsch oder Englisch.
- Erfahrung. Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position.
- Detail-Orientiert. Sie sind eine prozessorientierte Person, zuverlässig und anpassungsfähig, mit außerordentlicher Liebe zum Detail und in der Lage, Multitasking zu betreiben und die Arbeit nach Terminen zu strukturieren.
- Denkweise. Flexibel und schichttauglich, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Nice to have: Erfahrung im Bereich Gaming & esports ist ein Plus.
Was wir bieten
- Persönliches und berufliches Wachstum. Wir bieten Ihnen Möglichkeiten, Ihr Potenzial zu entfalten und zu wachsen.
- Wettbewerbsfähiges Paket. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und seine Vorteile.
- Veranstaltungen. Teamtreffen, kulturelle Veranstaltungen, wir binden uns gerne als ein Team zusammen und stärken unsere Verbindungen.
- Unterstützendes Umfeld. Wir glauben an die Zusammenarbeit und das Miteinander im Team, aber wir legen auch Wert auf die Einzigartigkeit eines jeden Einzelnen.
