고객지원 요원
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회사 소개
네메시스(NEMESIS)는 전 세계의 최연소 캐주얼 플레이어 및 비디오 게임 매니아들에게 서비스를 제공하겠다는 포부를 담아 2018년 런칭한 스포츠와 가상 게임 전용 소셜 아이게이밍(온라인 게임) 플랫폼입니다.
NEMESIS에서는 새로운 시장을 개척하고, 고객에게 훌륭햔 기술의 제품을 널리 제공하는 데 성공적으로 수행하고 있습니다. 당사는 저희 스스로를 하나의 팀으로, 기술 제공기관으로, 또 하나의 기업으로 정의하는 주도적인 사고방식과 끊임없이 새로운 고지를 목표로 하고 있습니다. 당사는 자아 성취, 자율적인 개인, 그리고 빠른 속도로 움직이는 환경에서 끝없이 혁신할 수 있는 능력을 믿습니다. 효율적인 관리로 실행하는 동안 고객에게 완벽한 컨트롤을 제공하는 완벽한 상품을 만들기 위해 고객의 솔직한 피드백을 소중히 여기고 있습니다.
업무 설명
NEMESIS는 고객지원 요원을 찾고 있습니다. 귀하께서는 몰타에 있는 당사의 고객지원부에 속하게 될 것입니다. 귀하께선 당사의 핵심 클라이언트의 플랫폼에서 그들의 다국적 언어가 가능한 직원들을 통해 그들을 지원하게 될 것입니다.
직무 요구사항 :
- 채팅 및 이메일을 통해 플레이어를 지원.
- 플레이어에게 최고 수준의 고객 만족도를 제공.
- 회사 지침에 따라 고객의 집중을 유지하고 고객의 질의에 응답.
- 모든 요청을 지원 및 안내하고 필요한 경우 에스컬레이션 및 후속 조치.
- 브랜드의 가치와 제품을 홍보.
- 고객 및 동료와의 전문적인 업무 관계 보장
지원 자격
- 경력. 고객 서비스 또는 이와 유사한 직책에 대한 이전 경험.
- 지식. 영어로 대화 및 작문 능력이 뛰어납니다.
- 꼼꼼함. 프로세스 지향적인 사람이며 믿을 수 있고 적응력이 뛰어나면서도 세부 사항에 각별한 주의를 기울이고 마감일을 기준으로 여러 작업을 수행하고 구조화 작업을 할 수 있는 능력.
- 마음가짐. 주말 및 공휴일을 포함한 유연한 근무 능력.
- 우대 사항: 게임 및 e스포츠 경험자 우대.
복지 혜택
- 개인 역량 전문성 강화. 당사는여러분의 잠재력을 마음껏 발휘하고 성장시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
- 경쟁력 패키지. 당사는직원들을 배려하며, 경쟁력 있는 연봉과 그 혜택을 제공합니다.
- 행사. 팀 모임, 문화 행사, 당사는 한 팀으로 뭉치고 인맥을 강화하는 것을 좋아합니다.
- 지원 환경. 우리는 협동과 팀으로서 함께 일하는 것을 믿지만, 우리 개개인의 독창성에도 중요성을 둡니다.
