Agent de Support du Service Client

MALTA /
Support – Francais /
Customer Support
DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

NEMESIS est une plateforme de jeux sociaux dédiée à l'esport et aux jeux virtuels lancée en 2018 avec l'ambition de servir la plus jeune génération de joueurs occasionnels et de passionnés de jeux vidéo du monde entier.

Chez NEMESIS, nous nous efforçons d'explorer de nouveaux marchés et de fournir des produits technologiques exceptionnels à nos clients. Nous visons constamment de nouveaux sommets, notre état d'esprit motivé nous définit comme une équipe, un fournisseur technologique et une entreprise. Nous croyons à l'accomplissement de soi, à l'individu autonome et à la capacité d'innover sans cesse dans un environnement au rythme rapide. Avec une gestion rationalisée, nous chérissons les retours directs pour perfectionner nos produits et offrir à nos clients un contrôle total lors de sa mise en œuvre.

DESCRIPTION DE L'EMPLOI

NEMESIS est à la recherche d'un agent de support client français. Vous ferez partie de notre service client à Malte (30 personnes). Vous soutiendrez l'un de nos principaux clients avec leurs acteurs de langue internationale sur leurs plates-formes.

LE RÔLE EXIGE ÉGALEMENT QUE:

• Aider les joueurs par chat et e-mail.
• Fournir un niveau de satisfaction client de premier ordre aux joueurs.
• Maintenir la concentration sur les clients et répondre aux demandes des clients conformément aux directives de l'entreprise.
• Soutenir et guider les clients avec toutes les demandes et faire remonter et suivre si nécessaire.
• Promouvoir les valeurs et les produits des marques.
• Assurer des relations de travail professionnelles avec les clients et les collègues

QUALIFICATIONS

• Vivre. Expérience antérieure en service à la clientèle ou poste similaire.
• Connaissance. Excellentes compétences écrites et orales dans les langues suivantes: français ou anglais.
• Soucieux des détails. Vous êtes une personne orientée processus, fiable et adaptable, avec une attention extraordinaire aux détails et capable de travailler multi-tâches et de structurer dans le respect des délais.
• Mentalité. Flexibilité et capacité à travailler par quarts, y compris les week-ends et les jours fériés
• Agréable à avoir: une expérience dans les jeux et les sports électroniques est considérée comme un plus.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Croissance personnelle et professionnelle. Nous vous offrons des opportunités pour libérer et développer votre potentiel.
• Assistance à la réinstallation. Rejoignez-nous sans stress où que vous soyez.
• Forfait compétitif. Nous prenons soin de nos employés, en leur offrant un salaire compétitif et ses avantages.
• Bureaux modernes. Notre bureau de 1000 m2 dans le tout nouveau bâtiment Piazzetta Business Plaza à Tas-Sliema offre vue mer et sérénité.
• Événements. Réunions d'équipe, événements culturels, nous aimons nous unir en une seule équipe et renforcer nos liens.
• Environnement favorable. Nous croyons à la collaboration et au travail en équipe, mais nous accordons également de l'importance au caractère unique de chacun d'entre nous.