Agente de Atencion Al Cliente
MALTA
Support – Español /
Customer Support /
Remote
Descripción de la empresa
NEMESIS es una plataforma social de Igaming dedicada a los esports y los juegos virtuales lanzada en 2018 con la ambición de servir a la generación más joven de jugadores casuales y entusiastas de los juegos de todo el mundo.
En NEMESIS, nos encanta explorar nuevos mercados y ofrecer productos tecnológicos excepcionales a nuestros clientes. Nos esforzamos constantemente por alcanzar nuevas cotas, nuestra mentalidad impulsora nos define como equipo, como proveedor de tecnología y como empresa. Creemos en el desarrollo personal, la autonomía individual y la capacidad de innovar sin descanso en un entorno en constante cambio. Gracias a una gestión racionalizada, valoramos el feedback directo para perfeccionar nuestros productos y ofrecer a nuestros clientes un control total sobre su implantación.
Descripción del puesto
NEMESIS busca un Agente de Atención al Cliente. Formarás parte de nuestro departamento de atención al cliente. Asistirás a uno de nuestros principales clientes con sus jugadores internacionales a través de sus plataformas.
Esta posición también requiere :
- Asistir a los jugadores a través del chat y el correo electrónico.
- Proponer un nivel de satisfacción del cliente de primera clase a los jugadores.
- Mantener la atención a los clientes y responder a las consultas de los clientes de acuerdo con las directivas de la empresa.
- Apoyar y orientar a los clientes en todas las sollicitudes y escalar y hacer un seguimiento de las consultas cuando sea necesario.
- Promover los valores y productos de la marca.
- Garantizar las relaciones de trabajo profesionales con los clientes y los compañeros.
Cualificaciones
- Experiencia previa en atención al cliente o puesto similar.
- Conocimientos. Excelentes conocimientos escritos y orales en los siguientes idiomas : Español y Inglés.
- Persona orientada a los procesos, fiable y adaptable, con una extraordinaria atención al detalle y capaz de realizar varias tareas y estructurar el trabajo en función de los plazos.
- Flexibilidad y capacidad para trabajar a turnos, incluidos los fines de semana y los días festivos.
Lo que ofrecemos
Desarrollo personal y profesional. Te ofrecemos la oportunidad de liberar y desarrollar tu potencial.
Un paquete competitivo. Cuidamos de nuestros empleados ofreciéndoles un salario competitivo y un paquete de beneficios.
Un entorno de apoyo. Creemos en la colaboración y el trabajo en equipo, pero también valoramos la singularidad de cada individuo.
Bonificación por cooptación
Trabajo a distancia
