Kundtjänstagent

MALTA /
Support – Svenska /
Customer Support
Om företaget

NEMESIS är en internetplattform inom iGaming som ägnar sig åt e-sporter och virtuella spel. Plattformen lanserades år 2008 med ambitionen att kunna stå den yngsta generationen av vardagsspelare och tv-spelsentusiaster världen över till tjänst.

Här på NEMESIS strävar vi efter att utforska nya marknader så att vi kan erbjuda de främsta produkterna inom teknologi. Vi vill ständigt nå toppen och med vårt gemensamma driv så kan vi göra det - inte bara som ett arbetslag eller som en leverantör av teknologiska lösningar, utan främst som ett företag. Vi tror starkt på personlig utveckling, självständighet, och förmågan att ständigt kunna ta fram nya innovationer i en hetsig arbetsmiljö. Med en effektiv arbetsledning möjliggörs snabb återkoppling och vi kan på så sätt förbättra våra produkter och därmed förse kunderna med full tillsyn under hela processen. 

Arbetsbeskrivning

NEMESIS är på jakt efter en Kundtjänstagent. Som Kundtjänstagent kommer du att vara en del av kundtjänstavdelningen på Malta. Du kommer att stötta en av våra viktigaste kunder med dess egna internationella spelare som finns utspridda över plattformarna.

I rollen ingår även att:

    • Hjälpa spelare via e-post och chatt. 
    • Erbjuda spelare förstaklassig service för att uppnå stor kundnöjdhet.
    • Upprätthålla kundfokus och svara på kundens frågor i enlighet med företagets riktlinjer.
    • Stödja och vägleda kunder med förfrågningar och fullfölja dessa om nödvändigt.
    • Marknadsföra varumärkets värderingar och produkter.
    • Säkerställa och bibehålla professionella arbetsrelationer med kollegor och kunder.

Kvalifikationer

    • Du har tidigare erfarenhet inom kundtjänst eller liknande områden.
    • Du talar och skriver Engelska och Franska obehindrat.
    • Noggrannhet. Du har ett öga för detaljer och klarar av att ha flera bollar i luften samtidigt. Du är flitig, anpassningsbar, och ditt arbete är väl strukturerat.
    • Du är flexibel och kan arbeta i skift under helger, såväl som på röda dagar.
    • Meriterande är om du är kunnig inom spel och e-sport.

Våra erbjudanden

    • Personlig och yrkesmässig utveckling. Vi har förutsättningarna för att du ska växa. 
    • Omlokaliseringssupport. Du behöver inte vara på plats för att ansluta dig till oss!
    • Löneförmåner. Vi bryr oss om våra anställda, därför erbjuder vi högre löner och allt som medföljer.
    • Moderna kontor. Vår arbetsplats på 1000 m² är belägen i Tas-Sliema i den nya byggnaden Piazzetta Business Plaza. Här finns havsutsikt och stillsamhet.  
    • Funktioner och kulturella evangemang. Vi samlas i grupp och umgås för att förstärka samhörigheten till varandra.
    • En stöttande miljö. Vi lägger stor vikt vid samarbete och förstår vad det innebär att vara lagspelare, men vi värderar likaså allas individualitet.