Agente de Apoio ao Cliente

MALTA /
Support – Franco - Português /
Customer Support
Descrição da Empresa

A NEMESIS é uma plataforma social de Igaming dedicada a e-sports e jogos virtuais lançada em 2018, com a ambição de servir a geração mais jovem de jogadores casuais e entusiastas de vídeo jogos de todo o mundo.
Na NEMESIS, prosperamos a explorar novos mercados e a fornecer produtos tecnológicos excecionais aos nossos clientes. Aspiramos melhorar constantemente, a nossa determinação define-nos como equipa, fornecedora tecnológica e empresa. Acreditamos na realização pessoal, sujeito autónomo e na capacidade de inovar constantemente num ambiente de ritmo rápido. Com uma gestão eficiente, estimamos o feedback direto para aperfeiçoar os nossos produtos e fornecer aos nossos clientes um controlo total durante a sua execução.

Descrição do Trabalho

A NEMESIS está à procura de uma Agente de Apoio ao Cliente. Fará parte do nosso Departamento de Apoio ao Cliente em Malta. Irá apoiar um dos nossos principais clientes com os seus jogadores internacionais das suas plataformas.

Esta posição requer:

    • Auxiliar jogadores via chat e email.
    • Promover e garantir a máxima satisfação do cliente.
    • Manter foco no cliente e responder às questões dos clientes de acordo com as diretrizes da empresa.
    • Ajudar e guiar os clientes com todos os pedidos e acompanhar até onde necessário.
    • Promover os valores e produtos da marca.
    • Garantir relações profissionais com os clientes e colegas.

Qualificações:

    • Experiência. Experiência em atendimento ao cliente ou posição semelhante.
    • Conhecimento. Excelentes competências de escrita e orais em Francês ou Inglês.
    • Atenção ao detalhe. É uma pessoa orientada para o processo, confiável e adaptável, com atenção extraordinária para os detalhes e capaz de executar várias tarefas e estruturar trabalho em relação ao prazo limite.
    • Mentalidade. Flexível e capacidade de trabalhar incluindo aos fim-de-semana e feriados.
    • Experiência em gaming e e-sports é valorizada.

O que Oferecemos:

    • Crescimento pessoal e profissional. Oferecemos oportunidades de estimular e melhorar o seu potencial.
    • Apoio à realocação. Junte-se a nós, sem pressões, onde quer que esteja.
    • Pacote Competitivo. Preocupamo-nos com os nossos trabalhadores, oferecendo um salário competitivo e os seus benefícios.
    • Escritórios Modernos. O nosso escritório de 1000m2 no novo edifício Piazzetta Business Plaza em Tas-Sliema oferece vista para o mar e serenidade.
    • Eventos. Encontros de equipa, eventos culturais, gostamos de nos unir como uma equipa e reforçar as nossas conexões.
    • Ambiente de Apoio. Acreditamos na colaboração e no trabalho em equipa, mas também damos valor à singularidade de cada um de nós.