Agente de Apoio ao Cliente
REMOTE /
Support – Português - Brasileiro /
Customer Support
Descrição da Empresa
A NEMESIS é uma plataforma social de Igaming dedicada a e-sports e jogos virtuais lançada em 2018, com a ambição de servir a geração mais jovem de jogadores casuais e entusiastas de vídeo jogos de todo o mundo.
Na NEMESIS, prosperamos a explorar novos mercados e a fornecer produtos tecnológicos excecionais aos nossos clientes. Aspiramos melhorar constantemente, a nossa determinação define-nos como equipa, fornecedora tecnológica e empresa. Acreditamos na realização pessoal, sujeito autónomo e na capacidade de inovar constantemente num ambiente de ritmo rápido. Com uma gestão eficiente, estimamos o feedback direto para aperfeiçoar os nossos produtos e fornecer aos nossos clientes um controlo total durante a sua execução.
Descrição do Trabalho
A NEMESIS está à procura de uma Agente de Apoio ao Cliente Português/Brasileiro. Fará parte do nosso Departamento de Apoio ao Cliente em Malta. Irá apoiar um dos nossos principais clientes com os seus jogadores internacionais das suas plataformas.
Esta posição requer:
- Auxiliar jogadores via chat e email
- Promover e garantir a máxima satisfação do cliente
- Manter foco no cliente e responder às questões dos clientes de acordo com as diretrizes da empresa
- Ajudar e guiar os clientes com todos os pedidos e acompanhar até onde necessário
- Promover os valores e produtos da marca
- Garantir relações profissionais com os clientes e colegas
Qualificações:
- Experiência. Experiência em atendimento ao cliente ou posição semelhante
- Conhecimento. Excelentes competências de escrita e orais em Português/Brasileiro ou Inglês
- Atenção ao detalhe. É uma pessoa orientada para o processo, confiável e adaptável, com atenção extraordinária para os detalhes e capaz de executar várias tarefas e estruturar trabalho em relação ao prazo limite
- Mentalidade. Flexível e capacidade de trabalhar incluindo aos fim-de-semana e feriados
- Experiência em gaming e e-sports é valorizada
O que Oferecemos:
- Crescimento pessoal e profissional. Oferecemos oportunidades de estimular e melhorar o seu potencial
- Pacote competitivo. Nós cuidamos de nossos funcionários, oferecendo-lhes um salário e benefícios competitivos
- Eventos. Encontros de equipa, eventos culturais, gostamos de nos unir como uma equipa e reforçar as nossas conexões
- Ambiente de Apoio. Acreditamos na colaboração e no trabalho em equipa, mas também damos valor à singularidade de cada um de nós
- Trabalho à distância