Agente de Apoio ao Cliente

REMOTE /
Support – Português - Brasileiro /
Customer Support
Descrição da Empresa

A NEMESIS é uma plataforma social de Igaming dedicada a e-sports e jogos virtuais lançada em 2018, com a ambição de servir a geração mais jovem de jogadores casuais e entusiastas de vídeo jogos de todo o mundo.
Na NEMESIS, prosperamos a explorar novos mercados e a fornecer produtos tecnológicos excecionais aos nossos clientes. Aspiramos melhorar constantemente, a nossa determinação define-nos como equipa, fornecedora tecnológica e empresa. Acreditamos na realização pessoal, sujeito autónomo e na capacidade de inovar constantemente num ambiente de ritmo rápido. Com uma gestão eficiente, estimamos o feedback direto para aperfeiçoar os nossos produtos e fornecer aos nossos clientes um controlo total durante a sua execução.

Descrição do Trabalho

A NEMESIS está à procura de uma Agente de Apoio ao Cliente Português/Brasileiro. Fará parte do nosso Departamento de Apoio ao Cliente em Malta. Irá apoiar um dos nossos principais clientes com os seus jogadores internacionais das suas plataformas.

Esta posição requer:

    • Auxiliar jogadores via chat e email
    • Promover e garantir a máxima satisfação do cliente
    • Manter foco no cliente e responder às questões dos clientes de acordo com as diretrizes da empresa
    • Ajudar e guiar os clientes com todos os pedidos e acompanhar até onde necessário
    • Promover os valores e produtos da marca
    • Garantir relações profissionais com os clientes e colegas

Qualificações:

    • Experiência. Experiência em atendimento ao cliente ou posição semelhante
    • Conhecimento. Excelentes competências de escrita e orais em Português/Brasileiro ou Inglês
    • Atenção ao detalhe. É uma pessoa orientada para o processo, confiável e adaptável, com atenção extraordinária para os detalhes e capaz de executar várias tarefas e estruturar trabalho em relação ao prazo limite
    • Mentalidade. Flexível e capacidade de trabalhar incluindo aos fim-de-semana e feriados
    • Experiência em gaming e e-sports é valorizada

O que Oferecemos:

    • Crescimento pessoal e profissional. Oferecemos oportunidades de estimular e melhorar o seu potencial
    • Pacote competitivo. Nós cuidamos de nossos funcionários, oferecendo-lhes um salário e benefícios competitivos
    • Eventos. Encontros de equipa, eventos culturais, gostamos de nos unir como uma equipa e reforçar as nossas conexões
    • Ambiente de Apoio. Acreditamos na colaboração e no trabalho em equipa, mas também damos valor à singularidade de cada um de nós
    • Trabalho à distância