Сотрудник службы поддержки клиентов
MALTA /
Support – Pусский /
Customer Support
Информация о компании
Проект NEMESIS — это социальная платформа, посвященная киберспорту и виртуальным играм, запущенная в 2018 году. Наша основная цель заключается в охвате самого молодого поколения современных игроков и любителей видеоигр по всему миру.
Успех проекта NEMESIS прямо зависит от способности охватить новые рынки, предлагая технологические решения превосходного качества. Мы постоянно стремимся к новым высотам, а наша мотивация, которая лежит в основе любой работы, задает вектор движения, позволяя предложить современные услуги и безупречное обслуживания. Мы верим в важность самореализации, независимость личности и необходимость постоянного использования инноваций в быстро меняющейся среде. Благодаря оптимизированной системе управления, мы ставим во главу угла именно обратную связь от клиентов, которая позволяет усовершенствовать наши продукты и предлагать нашим клиентам полный контроль в процессе внедрения созданных решений.
Описание вакансии
Сегодня компании NEMESIS требуется сотрудник службы поддержки клиентов. Вы будете работать в службе поддержки клиентов на Мальте. В ваши задачи будет входить работа с одним из наших ключевых клиентов и их пользователей, которые говорят на разных языках.
В ваши обязанности будет входить:
- Помощь игрокам через чат и по электронной почте.
- Обеспечение высочайшего уровня удовлетворенности клиентов.
- Работа с клиентами и работа с запросами клиентов в соответствии с руководящими принципами компании.
- Поддержка и помощь клиентам в решении их вопросов, а также передача полученных запросов в вышестоящие подразделения при необходимости.
- Продвижение ценностей, которые лежат в основе бренда.
- Обеспечение профессиональных рабочих отношений с клиентами и коллегами
Требуемые знания
- Опыт. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или аналогичной должности.
- Знания. Безупречные письменные и устные навыки владения английским языком.
- Внимание к деталям. Напишите нам, если вы человек, ориентированный на процесс, надежный и легко приспосабливающийся к новым условиям, с исключительным вниманием к деталям и способный к многозадачной и структурированной работе в сжатые сроки.
- Образ мышления. Гибкость и возможность работать посменно, включая выходные и праздничные дни
- Что станет плюсом: Опыт работы в мире игр и киберспорта.
Что мы предлагаем
- Гарантия личностного и профессионального роста. Мы предлагаем вам возможности раскрыть и развить свой потенциал.
- Помощь в переезде. Вы можете стать частью нашей команды, где бы вы ни находились.
- Полный пакет. Мы заботимся о наших сотрудниках, предлагая конкурентоспособную зарплату и ряд преимуществ.
- Современный офис. Современный офис площадью 1000 квадратных метров уютно расположился в новом центре Piazzetta Business Plaza в городе Слима, из которого открываются чудесные виды на море и безмятежные морские просторы.
- Мероприятия. Встречи с другими сотрудниками и культурные мероприятия являются залогом успешной работы в компании.
- Благоприятная рабочая среда. Мы верим в бесконечную силу сотрудничества и командную работу, при этом ценим уникальность каждого из нас.
