Analista de Ouvidoria Pleno - Exclusiva para PcD
Remoto
Business Units – CoE Customer Experience /
CLT /
Remote
Sobre a Neon
A Neon nasceu com o propósito de diminuir desigualdades porque acredita que, por meio de caminhos financeiros mais simples e justos, as pessoas merecem um futuro brilhante. Com mais de 23 milhões de clientes, já se tornou uma das maiores fintechs do país, oferecendo um portfólio completo com cartão de débito e crédito sem anuidade, empréstimo pessoal, consignado, investimentos de maneira simples em CDB, cashback, diversas formas de pagamento, entre outros produtos pensados para os brasileiros trabalhadores.
Responsabilidades
- Atuação em atividades voltadas para o Banco Central - cadastro, tratativa, resposta, estruturação de minuta etc.;
- Atendimento ao clientes pelo escopo regulatório;
- Acompanhamento de demandas com contribuição em proposições de melhorias;
- Reporte estruturado de temas ofensores;
- Construção de material e contribuição em apresentação dos temas, com multiplicação de conhecimento para melhoria em equipe;
- Acompanhamento de procedência, julgamentos e elaboração de defesa.
Requisitos obrigatórios
- Ser uma pessoa com deficiência ou reabilitada pelo INSS, de forma compatível com enquadramento na Lei nº 8213 1991 ("Lei de Cotas para PCDs");
- Ensino superior completo;
- Já ter atuado com atividades de ouvidoria/regulatório voltadas para o Banco Central;
- Ótimas habilidades de comunicação;
- Compreensão e desenvolvimento de minutas de respostas;
- Domínio em escrita em Língua Portuguesa;
- Capacitação em Ouvidoria - possuir certificação válida.
Se vier a fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:
Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!
Pensando no seu bem estar:
• Assistência médica e odontológica
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Seguro de vida
• Crédito para Kit Home Office
• Gympass: rede de academias e aulas online
• Auxílio creche ou babá
• Licença parental estendida
• Betterfly: plataforma de bem-estar
• Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico
• Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos
• Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros
• Uso de coworkings: de acordo com política interna
Pensando na sua carreira:
• Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura
• Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual
• Decola: Programa de recrutamento interno
• Onflow: Rede de conhecimento interno
Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):
• Facilidade para crédito consignado
• Cashback gratuito
LGPD na Neon
A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.
