Analista de CRM Sênior
Remoto
Business Units – BU Empréstimo Pessoal e Seguros /
CLT /
Remote
Sobre a Neon
Queremos ser, cada vez mais, um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima!
Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia.
Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.
Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!
Na Neon a especialista de CRM é responsável por gerar dados e insights para segmentar eficientemente a base de clientes, além de executar iniciativas e experimentos com foco em aumentar a conversão e otimizar a experiência do cliente.
Responsabilidades
- Planejar e executar iniciativas e experimentos com foco em aumentar a conversão e otimizar a experiência do cliente;
- Gerar dados e insights para segmentar eficientemente a base de clientes, personalizando as mensagens e canais de acordo com características e comportamentos;
- Criar acompanhamentos e dashboards para acompanhamentos das iniciativas e indicadores de CRM;
- Criar e automatizar tarefas, réguas, jornadas de comunicação no Marketing Cloud - Salesforce, garantindo escalabilidade e eficiência;
- Criar segmentações e desenhar estratégias de vendas multicanais;
- Analisar a performance dos canais, levantar hipóteses, executar testes e propor melhorias;
- Garantir a ingestão de dados nas plataformas de CRM.
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento em SQL para levantamento analítico;
- Ferramentas Office/Google avançado;
- Inglês avançado;
- Pensamento analítico e visão de negócios;
- Bom relacionamento com áreas pares
- Experiência em growth ou áreas de business;
- Experiência com Salesforce.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento básico em estatística (amostragem, validação estatística, testes a/b);
- Conhecimento de Power BI / Looker Studio / Mix Pannel / QuickSight;
- Automatização de processos via Python;
- Conhecimento do mercado de Empréstimos.
Se vier fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:
Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!
Pensando no seu bem estar:
• Assistência médica e odontológica
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Seguro de vida
• Crédito para Kit Home Office
• Gympass: rede de academias e aulas online
• Auxílio creche ou babá
• Licença parental estendida
• Betterfly: plataforma de bem-estar
• Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico
• Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos
• Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros
• Uso de coworkings: de acordo com política interna
Pensando na sua carreira:
• Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura
• Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual
• Decola: Programa de recrutamento interno
• Onflow: Rede de conhecimento interno
Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):
• Facilidade para crédito consignado
• Cashback gratuito
LGPD na Neon
A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.
