Analista de CRM Sênior

Remoto
Business Units – BU Empréstimo Pessoal e Seguros /
CLT /
Remote
Sobre a Neon

A Neon nasceu com o propósito de diminuir desigualdades porque acredita que, por meio de caminhos financeiros mais simples e justos, as pessoas merecem um futuro brilhante. Com mais de 23 milhões de clientes, já se tornou uma das maiores fintechs do país, oferecendo um portfólio completo com cartão de débito e crédito sem anuidade, empréstimo pessoal, consignado, investimentos de maneira simples em CDB, cashback, diversas formas de pagamento, entre outros produtos pensados para os brasileiros trabalhadores.

Na Neon a especialista de CRM é responsável por gerar dados e insights para segmentar eficientemente a base de clientes, além de executar iniciativas e experimentos com foco em aumentar a conversão e otimizar a experiência do cliente.

Responsabilidades

    • Planejar e executar iniciativas e experimentos com foco em aumentar a conversão e otimizar a experiência do cliente;
    • Gerar dados e insights para segmentar eficientemente a base de clientes, personalizando as mensagens e canais de acordo com características e comportamentos;
    • Criar acompanhamentos e dashboards para acompanhamentos das iniciativas e indicadores de CRM;
    • Criar e automatizar tarefas, réguas, jornadas de comunicação no Marketing Cloud - Salesforce, garantindo escalabilidade e eficiência;
    • Criar segmentações e desenhar estratégias de vendas multicanais; 
    • Analisar a performance dos canais, levantar hipóteses, executar testes e propor melhorias;
    • Garantir a ingestão de dados nas plataformas de CRM.

Requisitos obrigatórios

    • Conhecimento em SQL para levantamento analítico;
    • Ferramentas Office/Google avançado;
    • Inglês avançado;
    • Pensamento analítico e visão de negócios;
    • Bom relacionamento com áreas pares
    • Experiência em growth ou áreas de business;
    • Experiência com Salesforce.

Requisitos desejáveis

    • Conhecimento básico em estatística (amostragem, validação estatística, testes a/b);
    • Conhecimento de Power BI /  Looker Studio / Mix Pannel / QuickSight; 
    • Automatização de processos via Python;
    • Conhecimento do mercado de Empréstimos.
Se vier a fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:

Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!

Pensando no seu bem estar:

• Assistência médica e odontológica
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Seguro de vida 
• Crédito para Kit Home Office
• Gympass: rede de academias e aulas online
• Auxílio creche ou babá
• Licença parental estendida
• Betterfly: plataforma de bem-estar
• Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico
• Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos
• Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros
• Uso de coworkings: de acordo com política interna

Pensando na sua carreira:
• Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura
• Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual
• Decola: Programa de recrutamento interno
• Onflow: Rede de conhecimento interno

Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):
• Facilidade para crédito consignado
• Cashback gratuito

LGPD na Neon

A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.