Customer Experience Jr. - Atendimento Ativo (exclusiva para PcDs)
Remoto
Business Units – CoE Customer Experience /
CLT /
Remote
Sobre a Neon
Queremos ser, cada vez mais, um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima!
Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia.
Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.
Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!
Responsabilidades
- Realizar o atendimento aos clientes Neon através do contato ativo e receptivo (telefone e outros canais), para oferta de produtos e serviços;
- Conhecer produtos e serviços Neon e identificar oportunidades de negócios, realizando ofertas do melhor serviço para cada cliente;
- Orientar e fornecer informações dos produtos e serviços Neon;
- Identificar oportunidade de melhorias nos processos de vendas e contribuir com as áreas responsáveis com sugestões;
- Ser responsável pelos seus indicadores operacionais individuais (Metas de Ativo, SLA, Qualidade, Aderência, conversão etc.).
Requisitos obrigatórios
- Ser uma pessoa com deficiência ou reabilitada pelo INSS, de forma compatível com enquadramento na Lei nº 8213 1991 ("Lei de Cotas para PCDs");
- Já ter atuado em função de contato ativo com clientes por telefone;
- Habilidade para negociação e vendas;
- Ótimas habilidades de comunicação;
- Facilidade com informática (pacote office e outros sistemas administrativos);
- Boa escrita e comunicação verbal da língua portuguesa;
- Flexibilidade de horários.
Se vier fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:
Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!
Pensando no seu bem estar:
• Assistência médica e odontológica
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Seguro de vida
• Crédito para Kit Home Office
• Gympass: rede de academias e aulas online
• Auxílio creche ou babá
• Licença parental estendida
• Betterfly: plataforma de bem-estar
• Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico
• Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos
• Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros
• Uso de coworkings: de acordo com política interna
Pensando na sua carreira:
• Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura
• Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual
• Decola: Programa de recrutamento interno
• Onflow: Rede de conhecimento interno
Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):
• Facilidade para crédito consignado
• Cashback gratuito
LGPD na Neon
A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.
