Group Product Manager - CX
Remoto
Business Units – CoE Customer Experience /
CLT /
Remote
Sobre a Neon
Queremos ser, cada vez mais, um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima!
Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia.
Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.
Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!
Atributos
- Administrar produtos de CX, tanto internos quanto aqueles com contato direto a clientes, influenciando significativamente o segmento de mercado e a indústria.
- Participar ativamente e influenciar a definição de estratégias e iniciativas de produtos de longo prazo, com foco em resultados mensuráveis, demonstrando planejamento estratégico e execução de alto nível.
- Definir a abordagem da empresa em relação ao desenvolvimento de produtos e tecnologia de CX, fornecendo liderança inovadora que orienta a inovação futura.
- Comunicar de forma exemplar, permitindo que a condução de estratégias de produtos e influenciando iniciativas em toda a empresa.
- Promover uma forte cultura de design e excelência técnica, garantindo que os produtos atendam aos mais altos padrões de usabilidade e inovação.
- Ser um pilar na comunidade de gerenciamento de produtos, orientando outros PMs principais, estabelecendo padrões para a prática de gerenciamento de produtos e contribuindo ativamente para decisões estratégicas de contratação.
Requisitos
- Pessoa com experiência e vivência em Desenvolvimento de Produtos Digitais, de preferência com sólido conhecimento em Customer Experience, Atendimento ao Cliente e/ou Jornada do Cliente
- Alto Senso de Desenvolvimento de Produto
- Visão analítica para criar o direcionamento a partir de fatos e dados (exp. com ferramentas de analytics é um diferencial)
- Senso de urgência e ownership nas iniciativas
- Comunicação, negociação e gestão de stakeholders
- Saber lidar em ambientes de ambiguidade e mudanças
Se vier fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:
Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!
Pensando no seu bem estar:
• Assistência médica e odontológica
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Seguro de vida
• Crédito para Kit Home Office
• Gympass: rede de academias e aulas online
• Auxílio creche ou babá
• Licença parental estendida
• Betterfly: plataforma de bem-estar
• Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico
• Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos
• Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros
• Uso de coworkings: de acordo com política interna
Pensando na sua carreira:
• Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura
• Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual
• Decola: Programa de recrutamento interno
• Onflow: Rede de conhecimento interno
Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):
• Facilidade para crédito consignado
• Cashback gratuito
LGPD na Neon
A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.
