Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Ho Chi Minh City, Vietnam /
Operations – Customer Experience /
Permanent, Full-time
Ninja Van is a tech-enabled logistics company on a mission to provide hassle-free delivery services for businesses of all sizes across Southeast Asia. Launched in 2014, we started operations in Singapore and have become the region's largest and fastest growing last-mile logistics company, partnering with over 35,000 merchants and delivering more than 1,000 parcels every minute across six countries. 

At our core, we are a technology company that is disrupting a massive industry with cutting-edge software and operational concepts. Powered by algorithm-based optimisation, dynamic routing, end-to-end tracking and a data-driven approach, we provide best-of-class delivery services that delight both the shippers and end customers. But we are just getting started! We have much room for improvement and many ideas that will further shape the industry.

Với vị trí "Chăm sóc khách hàng", các công việc chính của bạn:

    • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng.
    • Tìm hiểu nguyên nhân, sự cố, hướng khắc phục, giải pháp cho khách hàng.
    • Hướng dẫn, hỗ trợ tạo đơn hàng cho khách hàng.
    • Đảm bảo các chỉ số về đánh giá kết quả công việc.
    • Tương tác nội bộ hiệu quả; hỗ trợ công việc theo phân công.

Yêu cầu:

    • Kĩ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử
    • Kĩ năng tổng hợp thông tin, làm việc đội nhóm, đàm phán, thuyết phục.
    • Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng.
    • Sử dụng hiệu quả Microsoft Word và Excel
    • Tiếng anh giao tiếp
*Thời gian làm việc: Xoay ca
- Ca 1: 8:00 - 17:00
- Ca 2: 9:00 - 18:00
- Ca 2: 13:00 - 21:00

*Nơi làm việc: 190 Huỳnh Văn Bánh, Quận Phú Nhuận, TP.HCM

*Mức lương: 7.000.000 VND - 9.000.000 VND

Submit a job application
By applying to the job, you acknowledge that you have read, understood and agreed to our Privacy Policy Notice (the “Notice”) and consent to the collection, use and/or disclosure of your personal data by Ninja Logistics Pte Ltd (the “Company”) for the purposes set out in the Notice. In the event that your job application or personal data was received from any third party pursuant to the purposes set out in the Notice, you warrant that such third party has been duly authorised by you to disclose your personal data to us for the purposes set out in the the Notice.