Stagiaire marketing client et offres

Paris, FR
Octopus Energy France 🇫🇷 – Marketing & Product /
Internship /
Hybrid
Rejoins la révolution énergétique
Tu aimes les défis et tu as envie d’avoir un vrai impact ? Rejoins-nous !

Qui sommes-nous ? 
Octopus Energy France est une scale-up engagée et en pleine croissance dans le domaine de l’énergie. En trois ans, nous sommes devenus le cinquième fournisseur français !

Notre mission ? Fournir une énergie moins chère et plus verte à tous les Français, ainsi que des solutions concrètes pour accélérer la transition écologique.

Nous plaçons l’innovation, la transparence et l’excellence au centre de notre modèle. Grâce à notre plateforme Kraken, notre expertise en data et nos équipes, nous accompagnons nos client·es vers un avenir à faible émission de CO₂, tout en leur permettant de réaliser des économies.

Nous déployons un modèle innovant de service client qui permet de proposer une expérience unique pour les clients et pour les équipes d'Octopus Energy. Convaincus que la relation client est un levier clé pour accélérer la transition énergétique, nous travaillons au quotidien pour allier excellence opérationnelle et impact positif.

La preuve ? Nous sommes la marque la mieux notée parmi les fournisseurs d’énergie Français sur Google Reviews et Trustpilot.

Depuis nos débuts, nous travaillons dur pour offrir à nos client(e)s une expérience client différentiante, que ce soit dans les services que nous proposons pour les aider à réduire le montant de leur facture, dans nos communications que nous avons toujours voulu transparentes et bienveillantes, dans les offres que nous créons ou encore dans les projets que nous construisons pour accompagner au mieux nos client(e)s vulnérables.

Tu l’auras compris, dans notre équipe marketing il y a beaucoup à faire ! Pour nous aider à aller plus loin et à voir toujours plus grand, nous avons besoin d’une personne impliquée, passionnée par l’idée d’aider au mieux nos client(e)s et concernée par la transition énergétique.

Dans le cadre de ce poste, tu seras intégré(e) à l’équipe Offres et expérience client, composée de 4 personnes, avec qui tu travailleras à la fois sur des projets d’optimisation de l’expérience client et de développement de la stratégie d’offres.

Tes missions : 

Expérience client

    • Animer les clients selon les temps forts de l’entreprise et du secteur via des projets transverses (exemple : les Eco-sessions de cet hiver)
    • Gérer le CRM à destination des clients : rédaction et envoi d’emailings relationnels, mise en place de cycles automatiques
    • Accompagner les clients vulnérables notamment via la mise en place de partenariat avec les FSL (Fonds de Solidarité Logement)

Offre

    • Réaliser un suivi hebdomadaire des offres et des prix du marché de l’électricité et du gaz pour nous aider à nous positionner et définir notre stratégie d’offre
    • Faire de la veille concurrentielle régulière dans le secteur de l’énergie

    • Dans notre entreprise en pleine croissance, tu seras amené·e à travailler sur d’autres projets relatifs à l’expérience client ou à l’offre.

Grâce à cette expérience, tu vas

    • Apprendre à concevoir et mettre en oeuvre une stratégie CRM
    • Contribuer à la mise en place d’une vraie politique de solidarité
    • Comprendre le marché complexe et passionnant de l’énergie

Ce job est fait pour toi si

    • Tu es doté·e d’empathie et d’un vrai sens du client
    • Tu es rigoureux·se et tu es reconnu·e pour tes qualités à l’écrit comme à l’oral
    • Tu es curieux·se et tu aimes découvrir d’autres manières de faire
    • Tu es force de proposition et aime prendre des initiatives
    • Tu as déjà réalisé un ou plusieurs stages en marketing et tu recherches un stage de fin d'études pour un début de juin à début septembre maximum
    • Tu souhaites être recruté·e à la fin de ton stage de fin d'études
    • Tu partages notre conviction que l’énergie est un bien précieux et veux prendre part à notre mission d’entreprise qui est d’accélérer la transition énergétique
    • Tu apprécies le travail en équipe et tu es capable d’aller chercher l’information auprès des interlocuteur•ices adaptées
    • Tu parles français couramment et tu as un bon niveau en anglais
Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous ?
 
 Tu te demandes quel est le salaire pour ce poste ? Demande-le nous ! Lors de notre premier contact, c’est un point que nous abordons toujours, car nous souhaitons réellement faire correspondre ton expérience avec le bon salaire. La raison pour laquelle nous n’en parlons pas ici est que nous avons un certain degré de flexibilité et que nous ne voudrions jamais que le salaire soit une raison pour laquelle quelqu’un.e ne postule pas chez Octopus - ce qui est plus important pour nous est de trouver le bon octofit !
  
 Octopus Energy France a été classé quatrième sur plus de 200 entreprises au classement Great Place to Work ! Cela reflète bien notre engagement pour un environnement de travail épanouissant !

Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d’une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t’investir dans un projet associatif qui te tient à coeur… nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment !

Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L’égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t’invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.
Si tout cela te stimule, postule dès maintenant !