Team Lead Cash Collection Heatpumps (w/m/d)
Heidelberg (DE) / Berlin (DE)
Octopus Energy Services Germany 🇩🇪 – Operations /
Full-time /
On-site
Wir sind ein globales EnerTech-Unternehmen, das mit innovativen Wärmepumpen-Komplettlösungen die Energiewende vorantreibt. Seit 2022 installieren wir diese nachhaltige Technologie mit eigenen Fachkräften und setzen damit neue Maßstäbe für die Zukunft der Energieversorgung.
Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.
Doch all das gelingt nur mit deinem Engagement! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, die Zukunft der Energieversorgung zu gestalten. Gemeinsam schaffen wir eine Energiezukunft, die nicht nur gut für den Planeten, sondern auch für dein Karma ist. 💚 Finde deinen Traumjob bei Octopus Energy und werde Teil der Energierevolution!
Deine Aufgaben
- Verantwortung für den Zahlungseingang im B2C-Endkundengeschäft, inkl. direktem Kundenkontakt und Mahnwesen
- Fachliche Führung und Weiterentwicklung eines Teams (1–2 Mitarbeitende), mit Ausbau entsprechend dem Umsatzwachstum
- Aufbau und Optimierung von Prozessen, Strukturen und KPIs im Bereich Cash Collection
- Enge Zusammenarbeit mit dem Tech-Team zur Systemintegration und Prozessautomatisierung (z. B. Salesforce)
- Mitarbeit im Tagesgeschäft: Zahlungsabwicklung nachverfolgen, Kunden kontaktieren, Zahlungslösungen erarbeiten
- Schnittstellenfunktion zwischen operativem Geschäft, technischer Umsetzung und strategischer Weiterentwicklung
Dein Profil
- Relevante Berufserfahrung in der Cash Collection im B2C-Umfeld, idealerweise mit erklärungsbedürftigen Produkten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Endkund:innen und professionelles Auftreten am Telefon
- Hohe Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität in Verbindung mit konzeptioneller Stärke
- Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und idealerweise in der Zusammenarbeit mit Tech-Teams
- Kenntnisse in Salesforce oder vergleichbaren Systemen sind von Vorteil
- Führungserfahrung oder klare Bereitschaft, ein Team fachlich aufzubauen und zu leiten
Deine Benefits bei uns:
✅ Vergünstigungen & Vorsorge:
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- Vergünstigtes Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
✅ Familie
- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
✅ Sport & Gesundheit
- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
✅ Lernen & Weiterbildung
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu
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Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!
Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!
P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.
