Support Manager
Paris, FR
Octopus Energy France 🇫🇷 – Software Engineering /
Full-time /
Hybrid
Notre mission est de fournir de l’énergie moins chère et plus verte sur le marché Français.
Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire).
Nous offrons une meilleure expérience à nos client·es grâce à la transparence, l'honnêteté et la simplicité. Nous voulons faire mieux pour la planète, grâce à un investissement réel long terme dans la production d'énergie renouvelable et un avenir à faible émission de CO2, plus avantageux pour le portefeuille de nos client·es. Nous voulons révolutionner le domaine de l’énergie grâce à nos équipes, notre plateforme et à notre utilisation de données.
Nous nous concentrons sur la satisfaction de nos client·es et il nous tient à coeur de recevoir des avis positifs - nous avons le meilleur score parmi les fournisseurs d'énergie français sur Google Reviews et Trust Pilot.
Les TechOps sont une version plus moderne et plus efficace de l’équipe support informatique traditionnelle d’une entreprise. Les TechOps couvrent tout de ce qu’on appelle communément le "support de première ligne" jusqu'à la planification stratégique de haut niveau, et tout ce qui se trouve entre les deux.
Chez Octopus, l’équipe TechOps est une petite équipe efficace, principalement basée au Royaume-Uni. En France, nous recherchons une personne qui sera le principal point de contact entre l'équipe TechOps et les gens travaillant en France.
Nous recherchons également quelqu'un•e pour soutenir notre équipe de développeurs et développeuses et la soulager d'un maximum les tâches de maintenance, tout en assurant une meilleure réactivité face aux incidents techniques. Tu devras t’attaquer aux petits et grands problèmes, gérer l'ambiguïté et être autonome, ce qui est essentiel pour ce poste. En résumé, ton rôle consistera à veiller à ce que tous tes collègues soient en mesure de faire leur travail aussi efficacement que possible.
Tu seras un partenaire clé de l’équipe TechOps chez Octopus.
Tu échangeras avec les membres de l’équipe TechOps au niveau groupe pour fournir un service support de qualité à nos employé·es.
Ce poste est fait pour toi si
- Tu as une bonne compréhension de Windows et MacOS
- Tu aimes jouer avec des scripts, API et apprécies automatiser les tâches répétitives et sujettes à erreur
- Tu es à l’aise à un poste qui n’est pas complètement défini et avec le fait de jongler entre de très nombreux sujets divers
- Tu es intéressé•e par le fait d’interagir à tous les niveaux d’Octopus, de travailler avec différentes équipes pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise
- La connaissance des technologies de notre stack est un plus : python, django, postgresql, AWS.
- Un niveau d’anglais technique (B2) est aussi indispensable pour le poste pour échanger avec nos collègues d’outre-manche
Les +
- Une expérience dans la gestion de flotte windows (Autopilot/Intune).
- Une expérience dans la gestion de flotte macOS (Le système d'enrôlement de device Apple (ADE)/n’importe quel MDM - nous utilisons Kandji).
- Une expérience dans la gestion d'identité et d’accès - nous utilisons Okta et Google Workplace.
- Une compréhension, voir une expérience dans l’administration de solution SSO comme OAuth ou SAML
Pourquoi tu vas adorer ce poste
- Tu te demandes quel est le salaire pour ce poste ? Demande-le nous ! Lors de notre premier contact, c'est un point que nous abordons toujours, car nous souhaitons réellement faire correspondre ton expérience avec le bon salaire. La raison pour laquelle nous n’en parlons pas ici est que nous avons un certain degré de flexibilité et que nous ne voudrions jamais que le salaire soit une raison pour laquelle quelqu'un.e ne postule pas chez Octopus - ce qui est plus important pour nous est de trouver le bon octofit !
- Octopus Energy a une culture unique : nous avons gagné le prix de la meilleure entreprise pour laquelle travailler en 2022, sur Glassdoor UK nous avons été élus parmi les 50 meilleurs endroits où travailler en 2022 et notre PDG, Greg, a enregistré un podcast sur notre culture et la façon dont nous donnons du pouvoir à nos employés - c'est la même chose ici en France.
- Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, remboursement d'une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des conges de congés spéciaux pour mener un projet associatif qui te tient à coeur... nous voulons que ton dur labeur soit récompensé par des avantages auxquels vous tenez vraiment !
- Nous recherchons une personne qui aime résoudre des problèmes difficiles. Quelqu'un qui peut challenger ceux qui l'entourent et être challengé, tout en offrant une expérience agréable à nos clients internes et externes. Si tout cela te passionne, postule dès maintenant
Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous ?
Tu te demandes quel est le salaire pour ce poste ? Demande-le nous ! Lors de notre premier contact, c’est un point que nous abordons toujours, car nous souhaitons réellement faire correspondre ton expérience avec le bon salaire. La raison pour laquelle nous n’en parlons pas ici est que nous avons un certain degré de flexibilité et que nous ne voudrions jamais que le salaire soit une raison pour laquelle quelqu’un.e ne postule pas chez Octopus - ce qui est plus important pour nous est de trouver le bon octofit !
Octopus Energy a une culture unique : nous avons gagné le prix de la meilleure entreprise pour laquelle travailler en 2022, sur Glassdoor UK nous avons été élus parmi les 50 meilleurs endroits où travailler en 2022 et notre PDG, Greg, a enregistré un podcast sur notre culture et la façon dont nous donnons du pouvoir à nos employés. En 2023, nous avons été classés parmi les 100 meilleures entreprises dans lesquelles travailler dans le Sunday Times. En France, nous avons reçus le label Happy at Work, et nous sommes classés dix-huitième sur sur un total de 1 675 structures dans la catégorie des entreprises au sein desquelles les employé·es trouvent le plus de sens.
Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d’une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t’investir dans un projet associatif qui te tient à coeur… nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment !
Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L’égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t’invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.
Si tout cela te stimule, postule dès maintenant !
