Ejecutivo de Cobranza
Mexico City
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Acerca de PayJoy
PayJoy es un proveedor de servicios financieros con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a lograr estabilidad y éxito financiero. Otorgamos créditos a través de nuestra tecnología patentada que convierte un smartphone en una garantía digital, y gracias a nuestra avanzada inteligencia artificial, ciencia de datos y herramientas anti-fraude, podemos ofrecer los costos más bajos y calificar al mayor número de clientes en la industria. Hasta 2024, hemos proporcionado miles de millones de dólares en crédito a más de 12 millones de clientes, mientras mantenemos una rentabilidad sólida y sostenible a largo plazo.
Acerca del rol
El representante de cobranzas es responsable de brindar atención al cliente por los distintos medios con que contamos para asesorar sobre sus pagos, a fin de disminuir clientes en atraso en el portafolio y el riesgo de cuentas por cobrar atrasadas.
Responsabilidades
- Explicación y atención al cliente con cualquier información relacionada con su financiamiento, validación y aplicación de pagos.
- Realizar llamadas telefónicas de acuerdo a la cartera asignada para contactar a los distintos Comercios y clientes realizando la gestión de cobranza solicitada.
- Recuperar los pagos de los clientes que se encuentran atrasados en su cuenta, organizando a los clientes dependiendo de su nivel de mora y reportando promesas de pago.
- Cumplir con las metas establecidas, cumpliendo con las políticas, guiones, guión, procedimientos y trato con los clientes.
- Ayudar a mejorar las estrategias de cobranza que ya tenemos implementadas.
Requisitos
- Estudios Técnicos completos o parcialmente universitarios en áreas afines como Administración de Empresas, Comunicaciones o similares.
- Conocimientos intermedios de herramientas de Microsoft Office y Google Suite.
- Experiencia previa en cobranza o atención al cliente preferiblemente en el sector comercial o financiero, de al menos 1 año.
- Habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en equipo y manejar situaciones difíciles bajo presión.
- Capacidad para demostrar empatía y actitud de apoyo al momento de comunicarse con nuestros clientes, así como una fuerte capacidad para comunicarse de manera asertiva, tanto oralmente como por escrito.
Beneficios
- Seguro médico 100% financiado por la empresa para empleados y familiares directos
- Seguro de vida
- Plan dental
- Financiamiento de teléfono, auriculares, equipo de oficina en casa y beneficios de bienestar físico
- 20 días de vacaciones
- $2,000 USD anuales para beneficio de viaje en espacios de co-working
- $2,000 USD anuales para desarrollo profesional
Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.
