Merchant Operations Analyst JR
São Paulo
Go To Market – Business Operations /
Full-Time /
Hybrid
Sobre a PayJoy
A PayJoy é uma provedora de serviços financeiros com foco em sua missão de ajudar clientes em mercados emergentes a alcançar estabilidade financeira e sucesso. Utilizamos nossa tecnologia patenteada para transformar smartphones em garantia digital, e nossa expertise em machine learning, ciência de dados e IA antifraude nos permite oferecer as melhores condições de crédito e atender a um número maior de clientes. Em 2024, fornecemos bilhões de dólares em crédito para 12 milhões de clientes, dobrando nosso alcance nos últimos dois anos, enquanto mantemos uma operação altamente lucrativa e sustentável a longo prazo.
Esta função
Como Analista de Operações, você será responsável por impulsionar o sucesso e o crescimento de nossos parceiros comerciais através de suporte abrangente, treinamento eficaz, análise e geração de insights, revisão de processos e alinhamento estratégico entre equipes. Esta posição é crucial para garantir que nossos parceiros tenham todas as ferramentas e o suporte necessário para maximizar seu desempenho e contribuir para os objetivos estratégicos da empresa.
Responsabilidades
- Prover suporte contínuo aos parceiros, atuando como ponto de contato para a resolução de problemas e atualização de contas.
- Desenvolver e ministrar programas de treinamento para novos parceiros, garantindo uma integração suave e eficaz.
- Analisar dados de desempenho para identificar oportunidades de crescimento e áreas de melhoria nas operações de parceiros.
- Colaborar com a equipe de vendas para desenvolver e implementar estratégias de engajamento que impulsionem o crescimento das contas.
- Coordenar com outras equipes internas para assegurar o alinhamento estratégico e a execução bem-sucedida das iniciativas operacionais.
- Implementar e monitorar processos de gerenciamento de projetos e garantir a eficiência e a eficácia das operações.
- Utilizar a metodologia PDCA (Plan-Do-Check-Act) para identificar problemas, desenvolver soluções e melhorar continuamente os processos.
- Manter-se atualizado com as tendências do mercado e adaptar estratégias para se alinhar com as mudanças e demandas do setor.
Requisitos
- Experiência em análise de dados: Capacidade de interpretar e utilizar dados para orientar decisões estratégicas e operacionais.
- Engajamento e crescimento de parceiros comerciais: Desenvolver e manter relacionamentos fortes e produtivos com parceiros.
- Habilidade de comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com parceiros e equipes internas.
- Capacidade de apresentar e treinar equipes: Experiência em desenvolver e conduzir programas de treinamento e apresentações.
- Senso analítico e orientação para resultados: Abordagem orientada para a solução de problemas e focada em resultados mensuráveis.
- Habilidade em gerenciamento de projetos e implementação de processos: Experiência em gerenciar projetos, implementar processos eficazes e compreensão da metodologia PDCA e sua aplicação em ambientes de negócios.
- Orientado a solução de problemas: Capacidade de identificar, analisar e resolver problemas de maneira eficiente e proativa.
Desejável
- Inglês
Benefícios
- Seguro de Saúde e Odontológico financiado pela empresa para funcionários e familiares imediatos.
- Seguro de Vida.
- Benefícios mensais de: vale-refeição/alimentação, e auxílio home office.
- Benefícios anuais de: condicionamento físico, desenvolvimento profissional, e viagem internacional profissional
- Benefícios pontuais de: financiamento de telefone, equipamentos para home office, e fones de ouvido.
PayJoy tem orgulho de ser um empregador com oportunidades iguais de emprego, e que acolhe e incentiva pessoas de todas as origens. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas), orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, deficiência ou outras características legalmente protegidas aplicáveis.
Finance for the next billion * Ownership * Break Through Walls * Live Communication * Transparency & Directness * Focus on Scale * Work-Life Balance * Embrace Diversity * Speed