Tu aimes trouver du sens dans ton travail et travailler sur une solution qui pourrait aider des millions d'entrepreneurs demain ?

Tu t'épanouis dans un environnement sain, dont les bases sont la confiance et l'autonomie ?

Alors peut-être que Pennylane est fait pour toi !

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.

Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.

Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

Pennylane est une des fintech à la plus forte croissance en France (et bientôt en Europe !)

En 3 ans d'existence, nous avons réussi à :

💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant

💰 Lever un total de 84 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début

👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 343 collaborateurs, avec une note moyenne de 5/5 sur Glassdoor et un e-NPS de 94

🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 23 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible

🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours

En tant que Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité tu te positionnes comme un expert métier et plateforme.

Tu es l'interlocuteur privilégié de notre base client qui a choisi Pennylane comme logiciel central de leur gestion comptable et financière.

Tu te trouves donc au coeur de l'expérience client 360 et fais profiter les clients et leurs comptables de la pleine puissance de Pennylane au service de leur croissance.

En tant que membre de l'équipe Support applicatif et technique tu es le point de relais central entre nos clients Dirigeants, leurs Comptables internalisés et l'équipe Support. Tu es en contact quotidien avec les utilisateurs et cherche à comprendre les problèmes qu'ils rencontrent.

Après investigation, ton but est d'apporter une réponse ou solution à ton interlocuteur, ou quand cela est nécessaire, d'escalader le problème aux équipes techniques.

Intégration de FEC et migration d'outils : tu as aussi la charge d'aider les comptables d’entreprises à intégrer leurs données sur Pennylane afin de faciliter leur migration.

3 premiers mois :

- Tu intègres la CSM Academy et te formes en continu sur le produit et les rouages de l'équipe

- Tu apprends tout ce qu'il faut savoir sur notre entreprise, notre vision, et nos différents départements

- Tu apprends à identifier toutes les parties prenantes et à collaborer efficacement au sein de ton équipe, ainsi qu'avec les différents départements

- Tu commences à répondre à des demandes liées à la comptabilité des clients :  tu réceptionnes les demandes, les qualifies et apportes des réponses rapides et impactantes

4 à 6 mois :

- Tu gagnes en autonomie et prends intégralement les commandes de ton portefeuille client

- Tu commences à gérer des demandes clients de plus en plus complexe

- Tu contribues à la création et à l’actualisation des supports d’aide à disposition du client afin de développer leur autonomie

- Tu partages à tes collègues tes connaissances comptables et ton expérience "terrain"

- Tu portes la voix et l’usage du client et partages aux équipes produit des retours construits

Et ensuite... :

- Tu deviens un expert produit et fais gagner en efficacité ton équipe en identifiant les axes d'amélioration

- Tu prends le contrôle et mène au succès des projets qui te tiennent à coeur et qui te font progresser

Dans le futur, tu auras des possibilités d'évoluer vers la résolution de questions plus pointues dans l'équipe Support mais aussi vers d'autres équipes telles que les gestionnaires de comptes ou les responsables de la mise en oeuvre pour nos clients

- Expérience d'au moins 10 ans en tant que comptable dans une direction financière de PME/PMI

- Un travail en direct avec le dirigeant est un plus (conseil interne par exemple)

- Diplômes: DCG, BTS compta gestion, BTS assistant de gestion PME-PMI ou Bachelor Responsable admin et comptable

- Un intérêt pour la technologie est un plus avec notamment la connaissance des produits des Fintech actuelles du marché

Poste ouvert au télétravail

🏥 Une mutuelle très complète (Alan Blue)

💵 Une enveloppe de BSPCE (actions de l'entreprise)

🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile)

🏢 De supers bureaux en plein centre de Paris (Wework Liège)

🏝 10 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

🏃‍♀️Un accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être via Gymlib

🇬🇧 La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu

💻 Un Mac tout neuf

🎉 Et enfin, l'opportunité de rejoindre une équipe internationale et dynamique : Nous faisons de nombreux sports ensemble (Foot, footing, escalade... etc), nous adorons passer du temps autour d'un verre, et les deux séminaires d'entreprise annuels (Hossegor, Les deux Alpes...) sont des grands moments de cohésion.

- Première rencontre avec Orane, recruteuse chez Pennylane

- Deuxième entretien avec Johan, Manager de l'équipe Support applicatif et technique

- Cas pratique avec Pierre, Responsable d'équipe

- Dernière étape avec François, Directeur après-vente