Community Manager - Pennylane Community & School
Paris
Partner Success â Customer Education /
CDI - Permanent /
Hybrid
Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?
Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Ici, votre expertise contribuera directement Ă aider les entrepreneurs Ă reprendre le contrĂŽle de leurs finances. DĂ©couvrez un lieu oĂč vos compĂ©tences seront valorisĂ©es et oĂč vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financiĂšre.
Notre vision
Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.
Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tùches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accÚs à des informations financiÚres clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.
ParallÚlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tùches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.
Ă propos de Pennylane
Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientÎt adresser le marché européen.
En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus Ă :
đ» Nous positionner sur le marchĂ© comme un Ă©diteur de solution de comptabilitĂ© et de gestion financiĂšre innovant
đ° Lever un total de 225 millions d'euros, auprĂšs d'investisseurs de renom, dont SequoĂŻa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres Ă leur dĂ©but
đšâđ©âđ§âđŠ Passer de 7 cofondateurs Ă une Ă©quipe de 650 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Glassdoor et 94% des Ă©valuateurs Glassdoor qui recommanderaient PL Ă leurs proches!
đ Construire une Ă©quipe internationale composĂ©e de collaborateurs issus de 25 pays diffĂ©rents, avec une culture du tĂ©lĂ©travail trĂšs flexible
đ€ Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours
đ DĂ©jĂ plus de 350,000 TPE/PME et plus de 4500 cabinets dâexpertise-comptable utilisent Pennylane en France !
đ Tu es dynamique, curieux(se) et passionnĂ©(e) par la comptabilitĂ©, la pĂ©dagogie et lâanimation de communautĂ©s en ligneâŻ?
Rejoins-nous ! En tant que Community Manager tu seras un vĂ©ritable pilier de notre forum et de nos espaces communautaires. Tu insuffleras de lâĂ©nergie Ă nos discussions, mettras en lumiĂšre nos innovations et accompagneras nos membres tout en pilotant des programmes clĂ©s structurants pour la communautĂ© (Super users, gamification, contenus, Ă©vĂ©nementsâŠ).
Tu rejoindras notre Ă©quipe Customer Education, composĂ©e de 7 personnes passionnĂ©es par la transmission, lâaccompagnement et lâinnovation pĂ©dagogique.
Missions principales
1. Animation et développement des communautés Pennylane (clients, écoles, professeurs)
Animer, fĂ©dĂ©rer et modĂ©rer les Ă©changes au sein de nos communautĂ©s pour favoriser la collaboration et crĂ©er un vĂ©ritable sentiment dâappartenance et dâentraide.
CrĂ©er un lien direct et authentiqueâŻ: organiser rĂ©guliĂšrement des Ă©changes (appels, visios, rencontres) avec nos membres pour comprendre leurs besoins et valoriser leur voix.
DĂ©velopper et piloter un programme dâambassadeurs/Super UsersâŻ:
Identifier, recruter et engager les membres clĂ©s dans la dynamique communautaire (co-crĂ©ation de contenu, animation, supportâŠ).
DĂ©ployer des dispositifs de reconnaissance et dâavantages exclusifs pour motiver et fidĂ©liser.
Implanter une culture de gamificationâŻ:
Concevoir, structurer et piloter un programme de gamification innovant, adaptĂ© Ă chaque public (dĂ©fis, challenges, badges, classementsâŠ).
Valoriser les membres actifs et communiquer sur les succĂšs
Mesurer lâefficacitĂ© des actions mises en place et proposer des amĂ©liorations continues.
2. Production et gestion globale des contenus communautaires
Concevoir, rĂ©diger, Ă©diter et publier des contenus variĂ©sâŻ: articles, guides, interviews, FAQ, vidĂ©os, Ă©tudes de cas, tĂ©moignages...
DĂ©finir et piloter la ligne Ă©ditoriale communautaire en lien avec les Ă©quipes internes et les contributeurs externes.
Orchestrer la gestion, lâorganisation, lâactualisation et la mise en avant de tous les contenus sur la plateforme communautaire.
3. Création et gestion de newsletters
Concevoir, segmenter, rédiger et programmer des newsletters ciblées pour chaque segment de la communauté.
Mesurer la performance et optimiser les contenus pour maximiser lâengagement et lâimpact.
4. Gestion opérationnelle et support aux professeurs/écoles
Mise en place dâactions spĂ©cifiques pour animer la communautĂ© des professeurs.
Création, paramÚtrage et suivi du health score des comptes écoles.
Détecter et remonter les nouvelles opportunités au responsable des partenariats (AE).
Initier des pistes de réflexion pour construire et animer une communauté étudiante.
5. Suivi des outils et amélioration continue
GĂ©rer la rĂ©solution des bugs et lâoptimisation de lâexpĂ©rience utilisateur sur lâoutil communautaire (Khoros).
Ătre force de proposition pour lâamĂ©lioration continue des process, fonctionnalitĂ©s et dispositifs communautaires.
6. Pilotage par la donnée & amélioration continue
DĂ©finir, suivre et analyser des KPIsâŻ: engagement, satisfaction, taux de participation, impact des contenus et programmes, santĂ© des communautĂ©sâŠ
Ătre force de proposition pour optimiser lâexpĂ©rience utilisateur et lâefficacitĂ© des dispositifs communautaires (via lâoutil Khoros ou autres).
Prioriser les actions et projets selon leur impact mesurĂ© et leur retour dâexpĂ©rience communautaire.
đŻCe que l'on recherche?
Tu as une expérience en animation de communauté (B2B et/ou tech) et gestion de contenus éditoriaux.
Avoir une expĂ©rience dans la conception et le pilotage de programmes dâambassadeurs et/ou de dispositifs de gamification est un vrai plus.
Dynamique, proactivitĂ©, goĂ»t pour le terrain, et capacitĂ© Ă crĂ©er du lien (appels, Ă©changes directsâŠ).
Esprit fédérateur, sens de la communauté, et capacité à insuffler une vraie dynamique collective.
Priorisation, analyse dâimpact et pilotage par la donnĂ©e (KPI).
Excellentes capacités rédactionnelles, relationnelles et organisationnelles.
Bonne culture digitale et appétence pour l'engagement communautaire.
đ€Process de recrutement
- un entretien avec un Business Recruiter (30 mins)
- un entretien avec la Team Lead
- un business case avec un program Manager et la Team Lead
- un culture fit avec lâĂ©quipe
đ Ce que lâon peut t'offrir :
đ„ Une mutuelle parmi les meilleures sur le marchĂ© (Alan Blue et Alan Mind)
đ Des tickets restaurants (Carte Swile)
đ Entre 6 et 12 jours de RTT supplĂ©mentaires aux 5 semaines de congĂ©s payĂ©s
đŹđ§ La possibilitĂ© de perfectionner ton anglais grĂące Ă Busuu
đ§âđ» Un budget dĂ©diĂ© chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking
đą Une facilitĂ© dâaccĂšs Ă nos bureaux, situĂ©s Ă quelques minutes de Saint Lazare en plein cĆur de Paris
đ” Une enveloppe de BSPCE
đââïž Un accĂšs Ă 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activitĂ©s de bien-ĂȘtre via notre partenaire Gymlib
đ» Un Mac
đ Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons Ă cĆur de nous rĂ©unir rĂ©guliĂšrement autour dâĂ©vĂ©nements dâentreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se rĂ©unir tous les 3 mois) ou notre sĂ©minaire dâentreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohĂ©sion pour toutes et tous.
Pour t'Ă©panouir chez Pennylane, il faudra:
-Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)
-Apprécier travailler dans un environnement en changement constant
-Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes
-Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne.
Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critÚres.
Si tu hĂ©sites, nous t'encourageons Ă postuler quand mĂȘme : qui sait, cela pourrait ĂȘtre le dĂ©but d'une collaboration significative et durable !
Encourageant la diversitĂ©, Ă©quitĂ© et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice Ă lâĂ©panouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons Ă fournir les mĂȘmes chances Ă tous nos candidats, indĂ©pendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.
