Instructional Designer / Concepteur(trice) pédagogique
Montreal, Quebec
People – Talent Development /
Full-Time /
Hybrid
***English version below***
Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.
À PROPOS DU POSTE
En tant que concepteur(trice) pédagogique pour l'équipe de développement des talents, vous serez responsable de la conception et du développement d'expériences de formation attrayantes et axées sur l'apprenant, qui s'alignent sur notre stratégie d'apprentissage axée sur la performance. Vous collaborerez avec des experts en la matière et des partenaires internes pour créer des expériences d'apprentissage et du contenu numérique percutants, sous divers formats, notamment des modules d'apprentissage en ligne, des micro-apprentissages et des expériences vidéo.
Ce rôle exige une expertise approfondie en conception pédagogique et d'expérience d'apprentissage, de solides compétences en montage graphique et vidéo, et la capacité de traduire des sujets complexes en apprentissages clairs et accessibles. Vous travaillerez au sein d'une petite équipe très performante et utiliserez une suite technologique d'apprentissage moderne pour soutenir la prestation à l'échelle de l'organisation.
CE QUE VOUS FEREZ
Relevant du(de) la vice-président(e), Développement des talents, vous devrez :
• Concevoir et développer du contenu d'apprentissage sous divers formats, y compris l'apprentissage en ligne, des guides de l'animateur.rice, des éléments visuels et de l'apprentissage basé sur la vidéo.
• Monter et produire des vidéos pédagogiques de haute qualité à l'aide d'outils tels que Camtasia ou Adobe Premiere.
• Appliquer des modèles de conception pédagogique et des principes d'apprentissage pour adultes afin de créer un contenu qui génère des résultats de performance concrets.
• Collaborer avec des experts en la matière (PME) et des parties prenantes internes pour définir les besoins d'apprentissage par le biais d'exercices d'analyse des causes profondes et cocréer du contenu.
Utiliser des outils tels qu'Articulate Rise, Chameleon Creator et Sana pour créer des expériences d'apprentissage numérique.
• Développer des éléments visuels de soutien (p. ex., infographies, présentations, bannières) conformes aux normes de la marque et d'accessibilité avec Canva ou Adobe Creative Suite.
• Télécharger et gérer le contenu d'apprentissage dans le système de gestion de l'apprentissage (LMS), en assurant la configuration précise des cours, les métadonnées et la visibilité pour l'apprenant.
• Surveiller l'engagement des apprenants, suivre les achèvements et générer des rapports de base pour soutenir la mesure de l'impact et le suivi de la conformité.
• Dépanner les problèmes liés au LMS, soutenir les améliorations de l'expérience utilisateur et assurer la liaison avec le support de la plateforme ou les fournisseurs au besoin.
VOUS ÊTES UNE PERSONNE AYANT :
• 3 à 5 ans et plus d'expérience en conception pédagogique, en conception d'expérience d'apprentissage ou dans un rôle similaire.
• De solides compétences en conception visuelle et une expérience dans le développement de matériel d'apprentissage de marque et accessible.
• Une connaissance pratique des modèles de conception pédagogique (p. ex., ADDIE, SAM) et des principes d'apprentissage pour adultes.
• Maîtrise des outils de création de contenu d'apprentissage en ligne tels qu'Articulate Rise, Chameleon Creator et Canva.
• Capacité avérée à produire et à éditer du contenu vidéo pédagogique.
Expérience pratique de l'administration du LMS : téléchargement de contenu, gestion des apprenants, suivi des progrès et résolution de problèmes.
• Confiance en la conception de cours en anglais, car Plusgrade opère avec une équipe géographiquement diversifiée, tant au Canada qu'à l'international.
ATOUS :
• Expérience de travail avec le LMS Sana Labs.
• Capacités avancées en conception graphique à l'aide d'Adobe Creative Suite (Illustrator, InDesign, Photoshop).
• Familiarité avec les principes de gestion de projet agile et le travail en sprints.
• À l'aise avec l'utilisation d'outils de gestion de projet comme Monday.com pour gérer la charge de travail, les échéanciers et la collaboration interfonctionnelle.
• Bilinguisme (français/anglais).
CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:
🏦 REER de contrepartie
🏥 Plans de santé complets
📅 Programme de congés payés flexible
✈️ Allocation d’expérience de voyage
🧘 Crédit annuel pour bien-être
🥗 Événements d'équipe et déjeuners mensuels
💻 Allocation pour des fournitures de bureau / transport
🌅 Programme de travail à distance
🍼 Programme de prime de congé parental
🌍 Passeport pour l'aventure
NOTRE PROCESSUS:
Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.
Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:
• Entrevue téléphonique avec le recruteur
• Entrevue avec le responsable de l'embauche
• Entrevue en équipe
***Version française ci-dessus***
Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 250+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.
ABOUT THE ROLE:
As an Instructional Designer for the Talent Development team, you will be responsible for designing and developing engaging, learner-centred training experiences that align with our performance-driven learning strategy. You’ll collaborate with subject matter experts and internal partners to create high-impact learning experiences and digital content across formats — including eLearning modules, microlearning assets, and video-based experiences.
This role requires deep expertise in instructional and learning experience design, strong graphic and video editing skills, and the ability to translate complex topics into clear, accessible learning. You’ll work with a small, high-performing team and use a modern learning tech stack to support delivery across the organization.
WHAT YOU WILL BE DOING:
Reporting to the VP, Talent Development you will:
• Design and develop learning content across formats — including e-learning, facilitator guides, visuals, and video-based learning.
• Edit and produce high-quality instructional videos using tools such as Camtasia or Adobe Premiere
• Apply instructional design models and adult learning principles to create content that drives real-world performance outcomes
• Partner with subject matter experts (SMEs) and internal stakeholders to define learning needs through root cause analysis exercises, and co-create contentUse tools such as Articulate Rise, Chameleon Creator and Sana to build digital learning experiences
• Develop supporting visuals (e.g., infographics, presentation decks, banners) aligned with brand and accessibility standards with Canva or Adobe Creative Suite
• Upload and maintain learning content in the LMS, ensuring accurate course configuration, metadata, and learner visibility
• Monitor learner engagement, track completions, and generate basic reports to support impact measurement and compliance tracking
• Troubleshoot LMS-related issues, support user experience improvements, and liaise with platform support or vendors as needed
YOU ARE SOMEONE WITH:
• 3–5+ years of experience in instructional design, learning experience design, or a similar role
• Strong visual design skills and experience developing branded, accessible learning materials
• Working knowledge of instructional design models (e.g., ADDIE, SAM) and adult learning principles
• Proficiency in eLearning authoring tools such as Articulate Rise, Chameleon Creator, and CanvaProven ability to produce and edit instructional video content
• Hands-on experience with LMS administration — uploading content, managing learners, tracking progress, and troubleshooting issues
• Confidence in designing courses in English, as Plusgrade operates with a geographically diverse team both across Canada and internationally.
NICE TO HAVES:
• Experience working with the Sana Labs LMS
• Advanced graphic design capabilities using Adobe Creative Suite (Illustrator, InDesign, Photoshop)
• Familiarity with agile project management principles and working in sprintsComfortable using project management tools like Monday.com to manage workload, timelines, and cross-functional collaboration
• Bilingual (French/English)
WHAT YOU’LL LOVE ABOUT US:
🏦 RRSP/401(k) Matching
🏥 Comprehensive Health Plans
📅 Flexible Paid Time Off
✈️ Travel Experience Credit
🧘 Annual Wellness Credit
🥗 Team Events and Monthly Lunches
💻 Home Office/Commuter Credit
🌅 Work From Anywhere Program
🍼 Parental Leave Top Up
🌍 Adventure Pass
OUR PROCESS:
Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.
We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:
• Recruiter Phone Interview
• Hiring Manager Interview
• Team Interview
