Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.

En tant que directeur ou directrice par intérim, Apprentissage et Développement, vous serez responsable de diriger la fonction de développement des talents pour assurer la continuité pendant un congé de maternité. L'équipe d'apprentissage et développement (A&D) est au milieu d'un virage stratégique – passant d'un modèle de service réactif axé sur la formation à une fonction d'affaires stratégique fondée sur le conseil en performance, la pensée systémique et le renforcement des capacités.

Vous devrez maintenir cet élan, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe des Richesses humaines, les parties prenantes de l'entreprise et les partenaires externes afin de maintenir les initiatives sur la bonne voie et de respecter les attentes que nous avons établies quant à la façon dont l'A&D s'associe à l'entreprise. En tant que leader d'une équipe de développement des talents hautement performante, votre objectif sera de vous assurer que les initiatives restent alignées sur les résultats commerciaux et de guider la priorisation au sein de la fonction.

Ce rôle exige une présence exécutive, une pensée systémique et la capacité de diriger avec autonomie et précision.

Relevant du Chef des Richesses humaines, vous allez :

• Diriger la fonction A&D et superviser l'exécution d'une stratégie clairement définie axée sur la performance, les capacités et l'alignement avec les objectifs d’affaires.

• Agir comme représentant ou représentante principal(e) de l'A&D dans les conversations avec la haute direction et les discussions interfonctionnelles, en renforçant une posture axée sur le conseil auprès des parties prenantes.

• Superviser les progrès des initiatives actives en matière de leadership, d'apprentissage et d'habilitation – en assurant l'alignement sur les objectifs et en éliminant les obstacles au besoin.

• Définir l'orientation et les critères de décision pour les initiatives en cours, tout en faisant confiance à votre équipe pour en assurer la livraison.

• Servir de personne-ressource et de coach stratégique pour votre équipe, en les aidant à grandir tout en faisant avancer le travail.

• Collaborer avec les leaders d'affaires pour évaluer les besoins, remettre en question les hypothèses et identifier les bonnes solutions pour combler les lacunes en matière de performance et de connaissances.

• Agir comme point de contact principal pour l'apprentissage à travers l'entreprise, en maintenant l'alignement et la clarté de la portée.

• Assurer la gouvernance des budgets, de la prise en charge des demandes, des flux de travail des projets et des partenariats avec les fournisseurs.

• Assurer que tous les progrès, décisions et contextes sont bien documentés pour faciliter une transition en douceur pour l'équipe.

• Plus de 10 ans d'expérience en apprentissage et développement ou en développement des talents, y compris des rôles de leadership ou de conseil de haut niveau.

• Une compréhension approfondie du conseil en performance – vous ne vous lancez pas dans la formation sans analyser le vrai problème.

• De l'expérience en direction d'initiatives d'apprentissage stratégiques dans des environnements complexes ou en évolution rapide (idéalement SaaS ou technologie).

• De solides compétences en planification et en exécution, avec la capacité d'influencer les parties prenantes de haut niveau, de maintenir des limites stratégiques et d'opérer avec crédibilité et indépendance.

• Une capacité avérée à orchestrer les livrables sur plusieurs flux de travail, à évaluer les compromis et à guider la prise de décision sans faire de microgestion.

• Un sens aigu des affaires et la capacité de prioriser en fonction de la valeur organisationnelle.

• L'aisance à s'intégrer à une stratégie existante et à la faire avancer avec discipline et jugement.

• La confiance nécessaire pour offrir du coaching et animer des séances en anglais, puisque Plusgrade opère avec une équipe géographiquement diversifiée au Canada et à l'international.

• Expérience dans l'intégration de pratiques de coaching dans les stratégies de leadership ou de développement.

• Familiarité avec les technologies d'apprentissage modernes (par exemple, plateformes basées sur l'IA, systèmes d'habilitation numérique).

• Certification en coaching exécutif ou expérience dans l'intégration du coaching dans le développement des talents.

• Bilinguisme (français/anglais fluent).

🏦 Contribution aux REER/401(k)

🏥 Plans de santé complets

📅 Vacances/PTO illimités

✈️ Crédit pour expérience de voyage

🧘 Crédit bien-être annuel

🥗 Événements d'équipe et déjeuners mensuels

💻 Crédit pour bureau à domicile/transport

🌅 Programme de travail depuis n'importe où

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.

Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:

• Entrevue téléphonique avec le recruteur

• Entrevue avec le responsable de l'embauche

• Entrevue en équipe

Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.

As the interim Director, Learning & Development, you will be responsible for leading the Talent Development function as coverage through a maternity leave. The L&D team is in the midst of a strategic shift — moving from a reactive, training-focused service model to a strategic business function grounded in performance consulting, systems thinking, and capability building.

You’ll be responsible for maintaining this momentum, working closely with our People team, business stakeholders, and external partners to keep initiatives on track and uphold the expectations we’ve set for how L&D partners with the business. As you step in to lead a high-performing talent-development team, your focus will be to ensure initiatives remain aligned with business outcomes, and to guide prioritization across the function. 

This role requires executive presence, systems thinking, and the ability to lead with both autonomy and precision. 

Reporting to the Chief People Officer, you will:

• Lead the L&D function and oversee the execution of a clearly defined strategy centered on performance, capability, and business alignment

• Act as the senior L&D representative in executive and cross-functional conversations, reinforcing a consulting-first posture with stakeholders

• Oversee progress across active leadership, learning, and enablement initiatives — ensuring alignment to goals and removing roadblocks as needed

• Set direction and decision criteria across in-flight initiatives, while trusting your team to own delivery

• Serve as a sounding board and strategic coach to your team, helping them grow while advancing the work

• Partner with business leaders to assess needs, challenge assumptions, and identify the right solutions to solve for performance and knowledge gaps.

• Act as the senior point of contact for learning across the business, maintaining alignment and clarity of scope

• Maintain governance over budgets, intake, project workflows, and vendor partnerships

• Ensure all progress, decisions, and context are well documented to support a seamless transition for the team.

• 10+ years of experience in Learning & Development or Talent, including senior-level leadership or advisory roles

• A deep understanding of performance consulting — you don’t jump to training without analyzing the real problem

• Experience leading strategic learning initiatives in complex or fast-paced environments (ideally SaaS or tech)

• Strong planning and execution skills, with the ability to influence senior stakeholders, hold strategic boundaries, and operate with credibility and independence

• A proven ability to orchestrate deliverables across multiple workstreams, assess trade-offs, and guide decision-making without micromanaging delivery

• Strong business acumen and the ability to prioritize based on organizational value

• Comfort stepping into an existing strategy and leading it forward with discipline and judgment

• Confidence in delivering coaching and facilitating sessions in English, as Plusgrade operates with a geographically diverse team across Canada and internationally.

• Experience embedding coaching practices into leadership or development strategies

• Familiarity with modern learning technologies (e.g., AI-enabled platforms, digital enablement systems)

• Executive coaching certification or experience integrating coaching into talent development

• Bilingual (French/English fluent)

🏦 RRSP/401(k) Matching

🏥 Comprehensive Health Plans

📅 Flexible Paid Time Off

✈️ Travel Experience Credit

🧘 Annual Wellness Credit

🥗 Team Events and Monthly Lunches

💻 Home Office/Commuter Credit

🌅 Work From Anywhere Program

🍼 Parental Leave Top Up

🌍 Adventure Pass

Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.

We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

• Recruiter Phone Interview

• Hiring Manager Interview

• Team Interview