Werkstudent Customer Service - Deutsch (m/w/d)

Munich
CrossCard – CrossCard
Working Student
Du möchtest Teil eines dynamischen Teams in einer innovativen Branche werden? Du arbeitest gern in einem internationalen Team mit motivierten Kollegen, dann bist Du bei uns genau richtig.
Crosscard ist ein lizenziertes E-Geld-Institut und Mitglied von Mastercard mit Niederlassungen in Luxemburg und München. In den letzten drei Jahren haben wir mit Hilfe unseres Sales Team ein bedeutendes B2B-Portfolio aufgebaut. Bisher waren wir als B2B Marke für Corporate Mastercard Karten Teil der PPRO Financial Ltd in UK. Seit Anfang August 2019 als eigenständiges, reguliertes Finanzinstitut in Luxemburg und werden von HPE, Paypal und Citi Invest bei unserem weiteren Wachstum begleitet.
Aufbauend auf dem laufenden Geschäft und der jahrelangen Erfahrung werden wir nun zu einem unabhängigen Unternehmen, das unserer neuen Mission nachkommt: Die Unternehmensausgaben und das Cash-Management zu vereinfachen, automatisieren und nicht weniger als die Zukunft der Unternehmensausgaben zu gestalten.

Deine Aufgaben

    • Beantworten von Kundenanfragen innerhalb kurzer Zeit und mit hohem Servicelevel via Email und Telefon
    • Analyse des Kundenmarktes und stetige Verbesserungen unserer Prozesse
    • Analyse unserer Services mittels verschiedener Tools
    • Go-to Person bei allen Kundenanfragen zu unserem Produkt
    • Qualitätsmanagement
    • Übersetzungen

Dein Profil

    • Du sprichst fließend Deutsch
    • Erfahrung als Customer Service Spezialist oder in einer ähnlichen Position
    • Erfahrung in einem internationalen Arbeitsumfeld
    • Hohe Kundenorientierung und hohes Serviceorientierung
    • Interesse für Fintech
    • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Kenntnisse in Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Französisch sind von Vorteil
    • Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
    • Respektvoller Umgang mit Kunden und Kollegen
    • Erfahrung im Umgang mit Social Media