Customer Relationship Managment Representative (Temporary)
Hato Tejas, Bayamon
Quench Puerto Rico – Quench Puerto Rico /
Intern /
On-site
En Quality Water Service (QWS), es nuestra misión proveerle al consumidor agua pura, limpia y cristalina
mientras le proveemos a nuestros clientes una alternativa costo efectiva y consciente del ambiente.
El CRM (Temp) es responsable de atender de manera profesional, servicial y de manera efectiva a los clientes a través de las diferentes tareas entre ellas, órdenes de servicio, manejo de documentación, atención al cliente o visitas (face to face) y colaborar proactivamente con otros departamentos. El rol se enfoca en crear y mantener relaciones saludables con los clientes internos y externos atendiendo de manera oportuna las necesidades de los clientes. El CRM (Temp) auditará la base de datos, atenderá llamadas de servicio, responderá y proveerá la información necesaria e importante de nuestros productos y servicios a todos nuestros clientes.
Responsabilidades:
- Recibir y atender llamadas de servicio, proporcionando apoyo eficiente a clientes o usuarios internos.
- Registrar, validar y actualizar datos en el sistema con precisión y rapidez.
- Certificar la exactitud de la información ingresada, asegurando coherencia con los estándares establecidos.
- Corregir errores detectados en la data para garantizar su fiabilidad y calidad.
- Mantener un registro organizado y actualizado de todas las interacciones y modificaciones en el sistema.
- Coordinar con otros departamentos para la verificación de datos y solución de problemas.
- Cumplir con políticas de seguridad y confidencialidad de la información.
Requisitos:
- Bilingüe (español e inglés).
- Experiencia previa en ingreso de datos, atención al cliente o posiciones similares.
- Dominio y destrezas de computadoras.
- Conocimiento de sistemas Microsoft (Outlook, Excel, Word).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Atención al detalle y habilidades analíticas para detectar inconsistencias en la data.
- Actitud proactiva y enfoque orientado a la solución de problemas.
Equal Opportunity Employer:
Nos comprometemos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y a contratar empleados sin discriminación por motivos de raza, color, religión, género, discapacidad, edad u otros factores prohibidos por la ley.
