Field Service Technician
Hato Tejas, Bayamon
Quench Puerto Rico – Quench Puerto Rico /
Full-Time /
On-site
En Quality Water Service (QWS), es nuestra misión proveerle al consumidor agua pura, limpia y cristalina
mientras le proveemos a nuestros clientes una alternativa costo efectiva y consciente del ambiente.
Estamos reclutando Técnico de Servicio comprometido a atender a nuestros clientes con el más alto nivel de integridad a la misma vez que busca un beneficio mutuo para nuestra empresa y el cliente. Tiene como objetivo completar las rutas asignadas y los servicios que se le delegaron atendiendo de manera cortés y ética a los clientes y asegurándose de completar la información requerida al completar cada servicio.
Responsabilidades:
- El Técnico de Servicio mantiene los estándares de calidad, higiene y servicio, así establecidos por la empresa y sus clientes, al momento de instalar y dar mantenimiento a sus dispensadores y equipos de filtración de agua, máquinas de hielo y máquinas de café en residencias y comercios alrededor de la isla.
- Deberá completar los servicios asignados diariamente, en su totalidad.
- Instalará y ejercerá mantenimiento de “water coolers”, equipos de filtración de agua y máquinas de hielo y máquinas de café.
- Cambiará los filtros de los equipos.
- Instalará, removerá y moverá equipos.
- Limpiará y estará a cargo de la sanitación y descalcificación de los equipos.
- Estará a cargo de las reparaciones y resolución de llamadas de servicio.
- Entrega facturas y acuerdos de servicio a clientes.
- Ejecuta venta y entrega de productos.
- Registra todos los servicios realizados y piezas utilizadas en Salesforce.
- Manejará su ruta diaria con el fin de completar todos los servicios que fueron asignados.
- Estará a cargo del manejo de su inventario que incluye, pero no se limita a productos, piezas y filtros en el vehículo asignado.
- Deberá realizar evaluación en las facilidades del cliente para la posible instalación.
- Mantendrá su vehículo limpio y recogido en todo momento.
- Es responsables de las herramientas brindadas por la compañía en caso de perdidas.
- Utilizará el scanner a la hora de brindar cualquier servicio, al recoger equipos en el almacén o al removerlo del cliente.
Requisitos Mínimos:
- Haber completado escuela superior
- Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente profesional
- Experiencia mínima 1 año en cumplimiento de rutas y/o logística
- Habilidades en planificación y organización
- Atención al detalle
- Razonamiento, pensamiento crítico y juicio
- Excelente manejo del tiempo
- Solución de problemas
Equal Opportunity Employer:
Nos comprometemos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y a contratar empleados sin discriminación por motivos de raza, color, religión, género, discapacidad, edad u otros factores prohibidos por la ley.
