Agente de Contenido

[CO] Bogotá
Customer Service – Support
Full-time
¡TU PRÓXIMO RETO ESTÁ EN RAPPI!
Estamos buscando un Agente de Contenido para la plataforma on-demand más grande de nuestra región (Latam). En Rappi entregamos con amor, en nuestra aplicación puedes pedir desde tu mercado hasta las comidas de los mejores restaurantes o dinero en efectivo a la puerta de tu casa.
En Rappi, no hay dos días iguales. Nos encanta ir de prisa, trabajar duro por un bien común y esforzarnos por ser la empresa de tecnología líder en América Latina. Rappi está creciendo a un ritmo tremendo y esta posición es crucial para seguir construyendo este sueño.

¿Qué estamos buscando?

    • Estudiantes de últimos semestres de Diseño Gráfico, Publicidad, Marketing, Ingeniería o carreras afines  y que tengan gran capacidad analítica.
    • Nivel intermedio en Excel, Adobe illustrator y Photoshop.
    • Conocimiento de Zendesk (Opcional).

¿Cuáles serán tus funciones?

    • Implementación y mejoras de procesos en el área de soporte.
    • Configuración de la herramienta Zendesk
    • Creación de diseños para el sitio virtual de soporte y distintas herramientas que utilizan los agentes.
    • Creación de contenido para Rappitenderos y Usuarios en el centro de ayuda
    • Elaboración de piezas gráficos, para comunicados internos de soporte.

Algunos retos que enfrentarás

    • El agente de Contenido es la persona encargada de apoyar al área de Soporte (Live y Non Live) a tener las herramientas y procesos adecuados para que puedan tener un desempeño óptimo, mejorando así los resultados de los respectivos KPI’s.