Atención al cliente - Customer Service & Operations

Barcelona Area
Operations – Fleet Management
Part-time
Reby

Reby is a new fast and convenient Urban Mobility service that provides on-demand electric kickscooters. We are a new stealth-mode tech mobility startup based in Barcelona. We have an outstanding team coming from companies like Rocket Internet, Linio, Twitter, Uber, Lyft or Tesla. We are well-backed by top-tier investors and launching operations in Barcelona pretty soon.

You’ll be a part of a close-knit team, working in concert with a focused organization comprised of other Engineers, Designers, Product Managers, and Data Scientists.

Estamos buscando a profesionales en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Reby. Serás el responsable de liderar las "live operations" y los procesos de atención al cliente. Dirigirás la relación con los usuarios, ayudando a la resolución de todas las incidencias y dudas que puedan tener, reportándolas para mejorar el servicio.

Requisitos

    • Disponibilidad para trabajar de jueves a domingo o de viernes a domingo.
    • Posibilidad de trabajar media jornada: 20 horas semanales.
    • Excelentes habilidades de comunicación en castellano y catalán.
    • Capacidad para trabajar con MS Office, G-docs, el equipamiento y programas de software de atención al cliente pertinentes.
    • Profesional responsable, perseverante y decidido capaz de adaptarse a constantes cambios y con una actitud positiva y abierta.
    • Perfil muy resolutivo, capaz de dar un feedback positivo al usuario.
    • Habilidades para trabajar de forma sistemática y organizada, priorizando tareas y sin perderse en incidencias de poca importancia.

Beneficios

    • Posibilidad de desarrollarse en una startup en crecimiento, con una gran variedad de oportunidades profesionales internas.
    • Trabajo en un entorno internacional, dinámico e innovador.
    • Café gratis en la oficina y oportunidad de trabajo en remoto durante el fin de semana.