Analista de Sucesso do Cliente - Ion - Banco de Talentos

Belo Horizonte
Customer Success
Full-time
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Entendemos que estamos em um cenário mundial conturbado, mas a nossa busca por talentos continua, agora de forma 100% online. Quando tudo isso passar, queremos ter pessoas qualificadas e apaixonadas pelo que fazem prontas para serem admitidas e ajudar com que a Rock cresça ainda mais!


Nessa oportunidade você irá  trabalhar ao lado de diferentes mercados do Brasil, e será responsável por gerenciar a estratégia de marketing de conteúdo dos projetos dos mais diversos segmentos, criando  relacionamentos confiáveis e de longo prazo para garantir o alcance dos objetivos estratégicos dos clientes. 

Você trabalhará em uma função desafiadora, desempenhando funções de sucesso do cliente, gerente de contas e gerenciamento de projetos dentro da sua carteira de clientes. Você será o principal parceiro estratégico do negócio para os clientes e para isso, procuramos por uma pessoa que tenha conhecimento em Digital e tenha muita vontade de aprender sobre negócios e crescer com o time de Sucesso do Cliente.

Você será responsável por:

    • Gerenciar de forma proativa a estratégia de clientes de diferentes perfis e negócios em colaboração com equipes internas da Rock Content;
    • Analisar as principais métricas dos negócios de nossos clientes para entender os fatores de crescimento e expansão, sugerindo táticas e estratégias que resultarão ainda mais sucesso para seus negócios;
    • Mapear os objetivos de negócio e interesses dos diversos stakeholders para utilizar adequadamente os recursos do projeto;
    • Identificação de oportunidades para potencializar o sucesso do cliente a partir de análises macroeconômicas e setoriais;
    • Trabalhar com o time interno de Operações, garantindo que o cliente receba conteúdos de altíssima qualidade;
    • Atuar como ponto central de comunicação com o cliente;
    • Acompanhar ativamente o plano estratégico do cliente e os calendários de atividade da Rock com o projeto;
    • Gerenciando o pipeline de oportunidade de expansão, incluindo o processo de renovação e a negociação de novos contratos.

Procuramos por pessoas com:

    • Conhecimento em Marketing Digital;
    • Visão ampla e estratégica de negócios;
    • Capacidade de influenciar e se posicionar como autoridade;
    • Habilidades para negociar novos contratos, resgatar antigos clientes de sua carteira e negociar com principais tomadores de decisão das empresas;
    • Criatividade em resolução de problemas;
    • Habilidade de comunicação, articulação e relacionamento interpessoal;
    • Habilidade de gerar relatórios sobre a estratégia do cliente;
    • Capacidade de planejar e coordenar recursos;
    • Habilidade em gerenciar sua rotina;
    • Que tenham prazer em trabalhar com metas e resultados.

Você precisa ter:

    • Experiência com: gestão de contas, atendimento B2B e relacionamento com clientes;
    • Inglês fluente - você vai responder para gestores que estão nos Estados Unidos;
    •  Disponibilidade para viagens, quando necessário;
    • Habilidades verbal, escrita e interpretativa bem desenvolvidas;
    • Ensino superior completo em Comunicação, Administração e áreas afins.
    • Conhecimento de Marketing Digital, Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing
    • Possuir a Certificação em Inbound Marketing da Rock Content (online e gratuita). Você pode tentar tirar a certificação 3 vezes por mês. Depois de tentar uma vez, aguarde 48 horas para tentar novamente.
    • Possuir a Certificação de Marketing de Conteúdo da Rock Content (online e gratuita). Você pode tentar tirar a cerificação 3 vezes no mês. Depois de tentar uma vez, aguarde 48 horas para tentar novamente.

Você vai se destacar se tiver:

    • SEO;
    • Google Analytics;
    • Ads (AdWords, Facebook/Twitter/Linkedin Ads);
    • E-mail marketing;
    • Social Media;
    • Blogging.

A Rock Content oferece:

    • Regime CLT (40 horas semanais) com flexibilidade de horários;
    • Plano de saúde e odontológico custeado pela empresa;
    • Vale­ refeição ou alimentação sem descontos;
    • Vale transporte (opcional);
    • Vale cultura.

    • Além disso...
    • No dress code;
    • Lanches disponíveis no escritório;
    • Oportunidade de trabalhar diretamente com grandes nomes do mercado de marketing digital;
    • Treinamentos semanais na Escola da Rock para aprendizagem e ensino constantes;
    • Acesso a todos os cursos e certificações da Universidade Rock Content;
Sobre a Rock Content

Somos a startup líder no segmento de marketing de conteúdo na América Latina.

Nosso propósito é gerar oportunidades de crescimento para nossos clientes, colaboradores e parceiros! Nosso negócio é alavancar a visibilidade online e os resultados de nossos clientes através de estratégias de marketing de conteúdo e uma produção de materiais escaláveis e de excelência.

Se você busca aprender todos os dias com profissionais de destaque no mercado, ter a oportunidade de inovar e ter contato com novas tecnologias voltadas para o marketing, aqui você terá tudo isso em um ambiente dinâmico, colaborativo e inteligente.
 
Além disso, estamos crescendo rápido e com muita solidez! Duplicamos nosso crescimento nos últimos três anos e nosso objetivo não será diferente para os próximos. Por isso, se você é uma pessoa apaixonada por desafios, autonomia, velocidade e desenvolvimento constante, quem sabe seu lugar é aqui com a gente?!

Apoiamos a diversidade e não toleramos a distinção por raça, gênero, deficiência, orientação sexual, religião ou qualquer outro tipo de característica física e/ou psicossocial.

Todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de PCDs!

Se interessou? Tem os requisitos necessários? Envie sua candidatura agora mesmo!