Analista de Sucesso de Implementação

Belo Horizonte
Customer Success
Full-time
A Rock Content é a start-up líder de marketing de conteúdo da América Latina! Nosso propósito é gerar oportunidades de crescimento para nossos clientes, colaboradores e parceiros! Nosso negócio é alavancar a visibilidade online e os resultados de nossos clientes através do marketing de conteúdo!

Trabalhando conosco, você vai fazer parte de uma das melhores equipes de marketing digital do Brasil. Gosta da ideia? ;)

Aqui você terá um ambiente dinâmico, colaborativo e inteligente, em uma empresa que está crescendo muito rápido e com muita solidez! Duplicamos nosso crescimento nos últimos 3 anos e nosso objetivo não seria diferente em 2019. Por isso, se você é apaixonado por aprendizado constante, desafios, autonomia e velocidade, quem sabe seu lugar é aqui com a gente?!

Nossos pilares e valores não estão somente escritos no CÓDIGO DE CULTURA, eles são vivenciados intensamente no dia-a-dia!

Acreditamos que precisamos APRENDER constantemente sobre assuntos diversos, ENSINAR e compartilhar aquilo que aprendemos, RESOLVER ativamente os problemas e propor soluções; COLABORAR atuando como "nós" e não como "eu" e CRESCER sempre como pessoa e como profissional!

Nessa oportunidade você terá experiências como:

    • Mensalmente, o ISM recebe vários clientes e tem a possibilidade de criar a estratégia de marketing de conteúdo de todos eles, fazendo testes, aprendendo a lidar com tipos diferentes de profissionais e empresas.
    • O profissional irá desenvolver skills de comunicação;
    • Aprender muito sobre marketing de conteúdo, Analytics e Facebook Ads;
    • Trabalhar com diferentes plataformas de marketing de conteúdo;
    • Aprendizado e coaching constantes com os maiores nomes do mercado de Marketing de Conteúdo;
    • Trabalhar com clientes engajados logo no início da parceria com a Rock!

Seus principais objetivos são:

    • Educar o cliente sobre os conceitos básicos de marketing de conteúdo;
    • Acompanhar os primeiros passos para o sucesso do cliente com estratégia de Marketing de Conteúdo;
    • Apresentar ao cliente os processos e prazos da Rock afim de educá-lo sobre rotinas importantes para o sucesso da estratégia de marketing de conteúdo.
    • Criar estratégias personalizadas de marketing de conteúdo a partir de objetivos e necessidades do negócio do cliente;
    • Acompanhar a “saúde” do cliente e resolver seus problemas no início da estratégia antes mesmo que ele saiba!
    • Comunicar o andamento da Implementação à equipe responsável pelo cliente.
    • Trabalhar em equipe!

Procuramos por pessoas com:

    • Boa capacidade de comunicação com cliente e com departamentos próximos.
    • MUITO organizado para lidar com execução do projeto, garantindo prazos e entregas.
    • Desenvoltura no relacionamento por telefone, e-mail e reuniões presenciais.
    • Resiliência para contornar imprevistos e mudanças.
    • Enorme disposição para aprender!
    • Entusiasmo para ensinar e mentorar clientes! 
    • Empatia, paciência e resiliência.
    • Proatividade!
    • Gostam de trabalhar com metas e resultados!

Requisitos:

    • Ensino superior completo em Administração, Comunicação e áreas afins;
    • Inglês avançado;
    • Experiência em atendimento ao cliente;
    • Conhecimento de Marketing Digital, Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing;
    • Possuir a Certificação em Inbound Marketing da Rock Content (online e gratuita). Você pode tentar tirar a certificação 3 vezes por mês. Depois de tentar uma vez, aguarde 48 horas para tentar novamente;
    • Possuir a Certificação de Marketing de Conteúdo da Rock Content (online e gratuita). Você pode tentar tirar a cerificação 3 vezes no mês. Depois de tentar uma vez, aguarde 48 horas para tentar novamente;

    • Será um diferencial se você tiver conhecimentos em:
    • SEO
    • Google Analytics
    • Ads (AdWords, Facebook/Twitter/Linkedin Ads)
    • E-mail marketing
    • Social Media
    • Blogging

Benefícios que só a ROCK te proporciona:

    • Vale refeição ou alimentação;
    • Plano de Saúde;
    • Plano Odontológico;
    • Vale transporte;
    • Vale cultura;
    • No dress code (pode trabalhar de bermuda, camiseta, chinelo, etc, afinal o que importa é seu resultado!);
    • Oportunidade de trabalhar diretamente com grandes nomes do mercado de marketing de conteúdo e marketing digital;
    • Seminários semanais na Escola da Rock para aprendizagem e ensino constantes (afinal nossos valores são praticados no dia-a-dia, não estão só no papel!);
    • Cursos e Certificações da Rock Content;
    • Poder pegar o livro que quiser em nossa Biblioteca da Rock ou pedir para comprar se não tivermos;
    • Ambiente descontraído com piscina de bolinhas;
    • Flexibilidade de horário;
    • Lanche para nossos Rockers (Misto, Coca-cola, Bis e Paçoquinha);
    • Happy hour (o famoso Office Gela) de sexta-feira!
Interessado? Tem os requisitos? CANDIDATE-SE ABAIXO!

Quem sabe você é exatamente NOSSO PRÓXIMO ROCKER?