Customer Support Specialist

Copenhagen
Customer Support
Full-time or Part-time
Om os
Roger blev grundlagt med henblik på at forbedre og forenkle daglig finansiel administration, heriblandt betalinger, udgiftsstyring, compliance samt at gøre bogføring så bekymringsfrit som overhovedet muligt for ejer, regnskabsafdeling, bogholder og revisor. Roger fungerer som et automatiseret lag ovenpå virksomhedens økonomisystem. Roger er med til at spare virksomheder og revisorer flere timers arbejde, dagligt. Vi er meget stolte af produktet alene som det ser ud den dag idag, og feedbacken fra vores globale kundebase på tusinder af kunder giver et klart indtryk af at vi simplificerer en meget kompleks og kedelig forretningsgang og måske endda gør den sjov.

Vi er funded af nogle af de bedste investorer indenfor Financial Technology området, og har store ambitioner for vores vækst i 2019. Vi er dog stadig et mindre team, og derfor ville vi elske at have dig med ombord på vores rejse. Roger er din chance for at starte i en dynamisk organisation med et globalt produkt der kommer til at præge fremtiden inden for revision. Vi ansætter medarbejdere med fokus på medarbejderens attitude og drive frem for eksamensbeviser, derfor, ansøg venligst ligemeget om du mener din nuværende position, erfaring eller baggrund er relevant. Hvis du har ambitionen, har vi stillingen du kan få lov at udleve den i.

Muligheden
Vi søger en kandidat til at spille en central rolle i vores kundeserviceteam. Du vil sammen med de andre medarbejdere på support-teamet sørge for at kvaliteten for kundeservice forbliver i absolut verdensklasse. Primært foregår supporten via chat og telefon. Vi søger en person, som er en problemknuser uden lige. Det er vigtigt, at du kan forblive positiv og forsøger at vende en hver negativ kunde til en fan. Din opgave vil være at besvare spørgsmål fra virksomheder, bogholdere og revisorer, der enten er nye Roger kunder, eller som har brugt produktet i noget tid. Du vil komme til at arbejde tæt sammen med dine kollegaer i supporten, men også med produkt- og engineering teamet.

Hos Roger er der store muligheder for udvikling og for at afprøve andre roller i fremtiden. Vi er i kraftig vækst i både Danmark og USA, så mulighederne er ubegrænsede for den engagerede medarbejder, der gør en stor indsats.

Holdet 
Hos Roger hjælper hinanden. Vi ser alle os selv som værende på den samme mission mod at lette livet for så mange virksomheder og revisorer som muligt og internt er vi gode til at hjælpe hinanden med at få success mod separate som fælles mål. Tonen i virksomheden er uformel, og selvom vi arbejder i et højt tempo er arbejdsmiljøet stærkt præget af humor og godt humør. Det høje tempo, samt vores innovative hold af udviklere er centrale aktører for vores salgsorganisations success og vi bruger aktivt disse faktorer til at levere et første-klasses produkt samt kundeoplevelse til vores kunder.

Vores Værdier
Vi er en international virksomhed med kontorer i København og San Francisco. Vores værdier er præget af vores Skandinaviske rødder (begge stiftere er fra Danmark), og indebærer ydmyghed, humor og rummelighed til alle forskellige former for tankegang og væremåde. Vi stræber efter at skabe en kultur hvor alle kan føle sig som en del af familien, og vi prioriterer at ansætte kollegaer efter deres væremåde og person frem for deres CV. Vi går ind for fleksibilitet og bakker op om at det professionelle og det personlige liv skal gå hånd i hånd. Roger er derfor et oplagt sted at arbejde, også hvis du er forælder. Hos Roger har vi en “Remote Culture”. Det vil sige at hvis ikke du har mulighed for at sidde på vores kontor i København K, kan du, som andre i organisationen, arbejde hjemmefra. Ca. 2 gange om året sørger vi for at alle medarbejdere mødes så man får en chance for at lære sine kolleger at kende. De sidste par møder har taget holdet til henholdsvis Grækenland og Spanien. Alle på holdet deler passionen for at skabe det bedst mulige produkt og brugeroplevelse, og det er vigtigt for os at fremtidige medarbejdere deler denne passion.

The Roger Story
Rogers stiftere (Christian og Cathrine) startede virksomheden efter at have solgt deres første start-up til Cisco Systems i USA. Efter at have startet andre virksomheder var Christian og Cathrine bekendte med frustrationerne forbundet med daglig finansiel administration. På den baggrund fødtes den første ide om at gøre finansiel administration nemmere i 2016. Siden da har internationale investorer fra både Europa og USA støttet op om væksten af medarbejdere og kunder og Roger bliver nu brugt og elsket af tusindvis af kunder på verdensplan. Roger er en ligestillings minded arbejdsplads. Vi higer efter at vedligeholde og udvikle vores inkluderende arbejdsmiljø og velkommer medarbejdere med alle baggrunde og perspektiver.

Kvalifikationer

    • Din tilgang til opgaven og dit drive er helt klart vigtigere end din erfaring og baggrund
    • Du er perfekt til dansk i tale og på skrift
    • Du er ikke bange for at gribe knoglen og ringe op til kunder, der har behov for hjælp
    • Du elsker at yde god service og kan få kunderne til at smile i support-chatten :)
    • Du er ikke skræmt af en til tider høj teknisk sværhedsgrad på supportopgaverne (bare rolig, du får grundig træning)
    • Du er god til at sætte ting i system, og føler altid ting til dørs
    • En baggrund indenfor bogholderi/revision er et plus, men ikke et krav