Analista de Suporte

São Paulo
Digital Labs
Full-time
Estamos procurando profissionais de Analista de Suporte II que irá triar os tickets abertos pelo nível I.
A escala de trabalho será 12x36

#vempraSciensa
#GoSciensa

Responsabilidades

    • Atuar como suporte nível 2 do produto de provisionamento de pagamentos de sinistro criado pela Sciensa para a Porto Seguro
    • Realizar triagem inicial dos chamados, entrando em contanto com o suporte nível 3 se necessário
    • Monitorar de maneira ativa todos os dashboards criados pela equipe N3
    • Realizar pequenas intervenções no ambiente cloud do produto (AWS)

Conhecimentos necessários

    • Conhecimentos em AWS (EC2, S3, IAM)
    • Conhecimento em redes
    • Ferramentas de monitoramento

Conhecimentos desejáveis

    • Jenkins
    • AppDynamics

O que você irá encontrar na Sciensa

    • Treinamentos
    • Palestras e Eventos
    • Escritório e equipamentos de qualidade
    • Massagem
    • Lounge & Vídeo Game
    • Flexibilidade de horário
    • Cozinha