Account Manager
Paris
Customer Experience – French market /
Full-time /
On-site
🌰Skello en bref
Chez Skello, on développe la solution RH de référence pour planifier et manager les équipes de terrain.
En Europe, les équipes de terrain représentent 50 % des travailleurs, mais seulement 20 % des solutions digitales leur sont réellement adressées.
Skello est né pour combler ce manque : une plateforme collaborative et intuitive qui simplifie le quotidien des managers et des employés, en optimisant et en automatisant les tâches clés.
On met les équipes de terrain au cœur de tout ce que l'on fait. Avec des outils intelligents comme notre Assistant Skello et notre smart planner, on répond directement à leurs besoins uniques.
Notre ambition est simple : devenir la solution RH incontournable pour toutes les équipes de terrain en Europe. 🚀
🚀Skello en chiffres
• 7 secteurs clés
• 25 000 entreprises font confiance à Skello aujourd'hui.
• 600 000 employés utilisent Skello chaque jour.
• L'équipe Skello, c'est plus de 400 collaborateurs.
• 3 hubs européens : Paris, Lille et Barcelone
💙 Notre culture d'entreprise
On sait que pour atteindre notre mission, il faut vivre nos valeurs chaque jour : SHIFT.
💡 Set the bar higher everyday
🤝 Have each other’s back
🚀 Imagine tomorrow, start today
👟 Focus on customers first
😄 Take work seriously, not ourselves
💡Contexte
En tant qu'Account Manager, tu rejoins le pôle Account Strategist de Skello, un rôle stratégique au carrefour de la vente et de la satisfaction client. Notre mission ? Développer la croissance du chiffre d'affaires après la vente de notre solution et sécuriser nos revenus en fidélisant notre base de clients existante.
Au cœur de notre équipe, tu es le moteur de la croissance client, avec deux objectifs clairs :
Performer sur l'upsell : transformer les opportunités de vente additionnelle en contrats signés.
Combattre le churn : négocier pour fidéliser les clients et sécuriser nos revenus sur le long terme.
Si tu as un tempérament commercial et que tu aimes allier performance sur du cycle court et fidélisation, ce poste est fait pour toi !
Ce que tu ferais chez nous 👇🏼
Gestion de la performance et de la croissance:
Gérer le cycle de vente de A à Z pour l'upsell sur ton portefeuille clients, de l'identification des besoins à la signature des contrats.
Maximiser la valeur chez les clients en élaborant un plan d'action stratégique et en priorisant les comptes.
Négocier et fidéliser les clients qui remettent en question leur abonnement pour sécuriser les revenus.
Expertise et conseil client:
Être un expert de nos produits, pour conseiller nos clients et défendre la valeur de la solution Skello en toutes circonstances.
Adapter ton discours et faire évoluer les conversations en fonction de la diversité des interlocuteurs dans différents secteurs (Santé, Industrie, Retail, etc.).
Apporter une expertise commerciale à tes clients pour les aider à tirer le meilleur parti de notre solution.
Collaboration et rôle transverse:
Travailler en synergie avec les équipes internes (Produit, Customer Care, Marketing...) pour orienter tes clients vers les meilleures solutions.
Porter la voix du client chez Skello pour contribuer à l'évolution des fonctionnalités de notre outil.
Ce qu’on aimerait retrouver chez toi 😍
Avoir au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de vente ou de gestion de portefeuille avec une forte dimension commerciale.
Être orienté résultat et aimer la performance.
Savoir analyser des données chiffrées pour prendre des décisions concrètes et factuelles.
Avoir un excellent sens du business allié à une grande empathie pour les clients.
Être rigoureux et organisé.
Être adaptable et savoir faire preuve de persuasion pour faire ressortir les besoins et se positionner en tant qu'expert.
Ce qui t’attend si ta candidature est retenue 🤗
Entretien téléphonique avec un Talent Acquisition
Entretien métier et pratique dans nos locaux avec Minéa, Head of Account Manager
Entretien fit dans nos locaux avec Charlotte, Team Leader Account Manager et Philippe, VP Sales.
Ce que tu trouveras chez nous 🙌
🍽️ Tickets restaurant Swile : 55% de vos repas quotidiens couverts par Skello.
🏋️♂️ Cours de sport collectif : Pour bien commencer la semaine, on se retrouve le lundi soir.
🏖️ Jours de RTT : 8 jours (10 pour nos commerciaux/BDR au forfait heures) en plus de vos congés payés pour compenser les heures sup'.
🚀 Onboarding aux petits oignons : un programme complet dès votre première semaine.
🎉 CSE Happy Pal : Une plateforme avec 20€/mois de subvention pour vos activités sportives et culturelles.
👶 Parentalité inclusive : 5 jours de congés supplémentaires si besoin, un bonus naissance de 175€ via Sidecare, et une mutuelle gratuite pour vos enfants.
🚇 Bureaux centraux : Paris et Lille, au cœur de villes dynamiques, facilement accessibles en transports.
Process
- 1er échange téléphonique avec un Talent Acquisition Manager pour mieux comprendre ta candidature
- Entretien métier avec Minéa avec mise en situation pour mieux se projeter sur le poste
- Echange avec Philippe, VP Sales de Skello et rencontre avec un/une Account Strategist
- Offre !
