Service Design Manager

Riyadh /
Visitor Experience – Experience Reimagination Lab /
Full-Time
Do you have a passion for travel and tourism? Then come join us at the Saudi Tourism Authority (STA) as we help bring Saudi Arabia’s Vision 2030 to life!

In this role you drive the service design process across our Visitor Experience (VX) portfolios
 
You will be responsible for
 
Advocating for user-centric, simple, elegant design
 
Driving user research to uncover insights, craft personas, and map experiences across the portfolio
 
Ensuring experience ecosystems and service maps are consistent, desirable and efficient across channels
 
Driving concept and user testing to iteratively validate and improve solution design
 
Ensuring design in development aligns to moment of delight framework and Saudi brand standards, and
pushing to create or update these standards where appropriate
 
Collaborating with cross functional team leadership to ensure designs are feasible to implement
 
Tracking visitor experience metrics and reporting on the success of VX improvements
 
Providing key insights from understanding of tourism industry, destinations, attractions, etc...
 
You will need
 
Bachelor's degree or higher from an accredited university

At least 6 years of experience in mapping out user experience workflows, design thinking, user research, experience design, rapid prototyping, and user testing

Service design, experience design and data visualization skills, including use of a diverse set of software (e.g., Adobe Creative Suite, Invasion, Sketch, and others)
  
Prior experience in tourism industry is a plus
  
We are a Saudi government entity that aims to hire & build top talent in the Tourism industry. We look forward to receiving your application!
تأسست الهيئة السعودية للسياحة كإحدى الركائز الأساسية لتحقيق رؤية 2030 حسب توجيه خادم الحرمين الشريفين وولي العهد. انضم ألينا للمشاركة في تحقيق الرؤوية وخلق أكثر من مليون فرصة عمل في مجال السياحة والترحيب بأكثر من 100 مليون زائر للمملكة العربية السعودية
 
من خلال هذه الوظيفة ستكون مسؤولاً عن قيادة عملية تصميم الخدمة عبر جميع محافظ تجربة الزائر

مسؤوليات الوظيفة
 
الدعوة إلى تصميم بسيط وأنيق يركز على المستخدم
  
ضمان أن النظم البيئية للخبرة وخرائط الخدمة متسقة ومرغوبة وفعالة
 
التعاون مع قيادة الفريق متعدد الوظائف لضمان إمكانية تنفيذ التصاميم
 
توفير رؤى رئيسية عن فهم صناعة السياحة والوجهات والمعالم السياحية وما إلى ذلك
 
متطلبات الوظيفة
 
شهادة بكالوريوس على الأقل
 
ما لا يقل عن 6 سنوات من الخبرة في رسم خرائط سير العمل في تجربة المستخدم، وأبحاث المستخدم وتصميم التجربة

تصميم التجربة وتصور البيانات، بما في ذلك استخدام مجموعة متنوعة من البرامج
(Adobe Creative Suite و Invasion و Sketch على سبيل المثال )

 
تهدف الهيئة إلى توظيف وتدريب أفضل الكوادر الوطنية والعالمية في مجال السياحة وتطويرها. سارع بالتقديم في أقرب فرصة لتنضم إلينا