Customer Success - Onboarding

São Paulo, Brazil
Customer Experience – CSM-Corpo /
Permanent /
Hybrid
Sobre nós ✨

A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França! A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2020), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global 💜

Sobre a posição 🔥

Experiência sólida em implantação: Capacidade comprovada de implementar eficazmente soluções para clientes, garantindo uma transição suave para os produtos ou serviços da empresa.

Ativação e gerenciamento de carteira: Habilidade para ativar clientes novos de forma eficiente e eficaz, além de gerenciar uma carteira de clientes existentes, garantindo sua satisfação contínua e maximizando o valor do cliente.

Solução de problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas de forma proativa, trabalhando em estreita colaboração com clientes e outras equipes internas para encontrar soluções rápidas e eficazes.

Pensamento analítico: Habilidade para analisar dados e métricas relacionadas ao desempenho do cliente, identificando tendências, oportunidades de melhoria e áreas de risco.

Excelentes habilidades de comunicação: Capacidade de comunicar-se claramente, tanto verbalmente quanto por escrito, com clientes e colegas de equipe em todos os níveis da organização.

Orientação para o cliente: Foco em entender as necessidades e objetivos dos clientes, e em fornecer um serviço excepcional para garantir sua satisfação e fidelidade contínuas.

Liderança e capacidade de influenciar: Habilidade para liderar e influenciar efetivamente os clientes e colegas de equipe, garantindo o sucesso dos projetos de onboarding e a adoção bem-sucedida dos produtos ou serviços da empresa.

Sobre nossos valores

    • 💜 We are team players: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
    • 🏋 We are doers: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
    • 🏄 We move fast: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
    • 📣 We are ambassadors: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
    • 🍔 We stay hungry: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
    • 🎁 We cherish our values : abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente

O que oferecemos

    • 💳 Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile;
    • 🤑 Bonus
    • 👩🏽‍⚕️ Plano de Saúde, Odontologico e Seguro de Vida
    • 💪🏼 TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)
    • 🧠 Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
    • 💰 New Value (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)
    • 🗣️ Aulas de inglês ou francês
    • 💊 Auxilio farmácia
    • 🎂 Day off de aniversário
    • 👶🏼 Auxílio Creche

    • Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós 🌈