Senior Customer Solutions Engineer
Flexible - Japan
Customer Success – CS /
Regular - Full Time /
Hybrid
In the cloud, every second counts. On the leading edge of security, Sysdig stops attacks in real-time by instantly detecting changes in cloud security risk with runtime insights and open source Falco. Trusted by a large enterprise customer base, we are a well-funded startup, passionate open source enthusiasts at heart, and problem-solvers who are building and delivering powerful solutions to secure cloud-native applications.
We have an organizational focus on delivering value to customers. We appreciate diverse opinions and open dialogue to spur ideas and we believe in working together to achieve our goals. We're an international company that understands how to cultivate an inclusive environment across all teams.
And we're a great place to work too - we've been named a "Best Places to Work" by Inc, the San Francisco Business Time, and Built In, with recognitions ranging from "Best Benefits" to a "Best Company for Happiness".
We are looking for driven team members who want to join us on our mission to lead cloud security globally. Does this sound like the right place for you?
クラウドの世界では、一秒一秒が勝負です。セキュリティの最前線に立つSysdigは、実行時のインサイトとオープンソースのFalcoを活用し、クラウドセキュリティリスクの変化を即座に検知してリアルタイムで攻撃を阻止します。Sysdigは、大企業の顧客から厚い信頼を得ており、十分な資金を備えたスタートアップであると同時に、オープンソースを愛する情熱的な技術者集団でもあります。私たちは、クラウドネイティブアプリケーションを守るための強力なソリューションを構築・提供する課題解決型のプロフェッショナルな組織です。
私たちは、常にお客様に価値を提供することを組織の中心に据えています。多様な意見やオープンな対話を重視し、それが新たなアイデアの源になると信じています。また、目標達成に向けてチーム一丸となって取り組むことを大切にしています。私たちはグローバルに展開する企業であり、すべてのチームにおいてインクルーシブな環境を育むことの重要性を理解しています。
また、働きがいのある職場としても高く評価されており、San Francisco Business TimesやBuilt Inなどから「働きたい会社」や「福利厚生が優れた企業」「社員の幸福度が高い企業」といった賞を受賞しています。
私たちは、クラウドセキュリティ分野で世界をリードするというミッションに共感し、共に挑戦してくださる意欲ある仲間を求めています。この仕事はあなたにぴったりだと思いませんか？
What you will do
- Reporting to the Senior Director of Customer Success you will be the technical authority on the Sysdig Platform and become the customer's go-to advisor
- You will help with customer onboarding, thus driving adoption
- You will understand the customer's requirements, challenges, and what outcomes and value they are expecting in their Sysdig journey
業務内容
- カスタマーサクセス部門のシニアディレクター直属のポジションとして、Sysdigプラットフォームに関する技術的な責任者となり、お客様にとっての信頼できるアドバイザーとして活躍していただきます。
- お客様のオンボーディングを支援し、製品の導入と活用を促進します。
- お客様の要件、課題、Sysdigの導入を通じて期待される成果や価値を的確に把握し、適切な支援を提供します。
What you will bring with you
- You will have a proactive approach and be a team player who strives to inspire customer loyalty
- You are the driving force in building customer relationships, including implementation, renewal, and identification of expansion opportunities
- You will be an expert in cloud native technologies with multi year experience
求める人物像
- サイバーセキュリティ領域、またはクラウドエコシステムにおけるエンジニアもしくはプロフェッショナルサービスのいずれかの経験をお持ちの方
- 顧客の継続利用と拡大に注力したポストセールス業務において、最低5年以上の実務経験がある方
- Linux、Helm、Terraform、Kubernetes、または各種クラウドプラットフォームに関する実務経験がある方
- 日本語：ネイティブレベルまたは同等のスキルを有する方
- 英語：ビジネスレベルの運用能力を有する方
What we look for
- You have experience working either in a Cyber Security role or with Cloud Ecosystems in either an engineer or professional services role
- You bring 5 years minimum post-sales experience with a focus on growing and retaining customers
- Experience with Linux, Helm, Terraform, Kubernetes, or Cloud Platforms
- Japanese: Native or equivalent
- English: Professional Working Proficiency
私たちが求めるもの
- サイバーセキュリティ関連、またはクラウドエコシステム関連のエンジニアまたはプロフェッショナルサービス関連業務の経験があること
- 顧客の成長と維持に重点を置いた、最低5年間の販売後経験をお持ちの方
- Linux、Helm、Terraform、Kubernetes、またはクラウド プラットフォームの経験
- 日本語: ネイティブまたは同等。
- 英語: 専門的な業務能力。
When you join Sysdig, you can expect
- Extra days off to prioritize your well-being
- Mental health support for you and your family through the Modern Health app
- Great compensation package
Sysdigに入社すると、以下のような福利厚生を受けられます：
- 心身の健康を最優先に考慮した特別休暇制度
- 「Modern Health」アプリを通じた、ご本人およびご家族向けのメンタルヘルスサポート
- 競争力のある給与・報酬パッケージ
We would love for you to join us! Please reach out even if your experience doesn't perfectly match the job description. We can always explore other options after starting the conversation. Your background and passion will set you apart, especially if your career path is different.
Some of our Hiring Managers are globally distributed, an English version of your CV will be appreciated.
Sysdig values a diverse workplace and encourages women, people of color, LGBTQIA+ individuals, people with disabilities, members of ethnic minorities, foreign-born residents, and veterans to apply. Sysdig is an equal-opportunity employer. Sysdig does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, national origin, age, disability, genetic information, sexual orientation, gender identity, or any other legally protected status.
あなたのご応募を心よりお待ちしております。
職務内容にすべてのご経験が一致しない場合でも、ぜひご連絡ください。まずは会話から始め、他の可能性を一緒に探ることも可能です。異なるキャリアパスを歩まれてきた方も、あなたならではのバックグラウンドと情熱が大きな強みとなります。
採用マネージャーの多くは世界各地に分散しているため、履歴書は英語版をご用意いただけますと幸いです。
Sysdigは多様性を重視し、女性、有色人種、LGBTQIA+、障がいのある方、少数民族、外国生まれの居住者、退役軍人の応募を歓迎します。Sysdigは機会均等雇用を実践しています。人種、肌の色、宗教、性別、国籍、年齢、障がい、遺伝情報、性的指向、性自認、その他法的に保護されている地位に基づく差別は一切行いません。
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