Facilitação em Experiência de Estudantes (Vaga Remota)
São Paulo, Brasil
Aprendizagem – Facilitação /
Full-time Remote /
Remote
Como Facilitação em Experiência de Estudantes, sua missão inclui:
Proporcionar às pessoas estudantes uma experiência de aprendizado excepcional, por meio de ações de engajamento, resolução de problemas do dia a dia da escola, suporte a dúvidas, alinhamento de expectativas, monitorias coletivas e/ou individualizadas, entre outras.
Responsabilidades:
- Ser uma pessoa guardiã da nossa cultura em relação ao time interno e às pessoas estudantes (acesse nosso Deck de Cultura aqui);
- Identificar problemas que possam prejudicar a experiência de estudantes, propor e executar soluções que melhorem a jornada delas na Trybe;
- Engajar estudantes na jornada de aprendizado de hard e soft skills;
- Acompanhar estudantes individualmente, através de reuniões de 1X1, a fim de auxiliar o desenvolvimento profissional delas;
- Dar suporte ágil e eficiente às dúvidas de pessoas estudantes, buscando sempre o encantamento de estudantes com a solução;
- Preparar, disponibilizar e comunicar o ferramental necessário à operação das turmas, como: calendário atualizado, agendas dos dias, links de zoom, pesquisas com as turmas, etc;
- Atuar em conjunto com a Central de Soluções Estudantis (CSE) para a execução de fluxos acadêmicos como: mudança de turma, pausa, retorno de pausa, churn, entre outros;
- Acompanhar as pessoas estudantes com baixa performance acadêmica e orientá-las para que consigam se organizar para se recuperar.
Buscamos alguém com:
- Disponibilidade para atuar de 13:00 às 22:30;
- Alinhamento total com a nossa Cultura;
- Comunicação assertiva, organizada e cativante;
- Capacidade de resolução de conflitos com pessoas;
- Organização para lidar com múltiplas tarefas dentro de uma operação;
- Fluidez no trato com pessoas e capacidade de influenciar outras equipes;
- Capacidade e vontade de operar em ambientes de alta velocidade, iteração e incerteza;
- Capacidade de gerenciar conflitos e resolução de problemas entre pessoas;
- Espírito colaborativo, senso de time, empatia, energia e capacidade de criar um bom relacionamento com pessoas diversas e dos mais variados backgrounds;
- Autonomia e proatividade para entregas;
- Experiência em empresas de educação e/ou tecnologia e customer success são um diferencial para a vaga.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Na Trybe, diversidade é uma aspiração. Valorizamos as diferenças e respeitamos as individualidades para a promoção de um espaço mais diverso e inclusivo e nossas vagas respeitam esse compromisso, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.
Operamos de maneira totalmente remota, você poderá trabalhar de onde quiser!
VENHA FAZER PARTE DA TRYBE!
Olá, nós somos a Trybe!
A Trybe é a escola de tecnologia mais orientada para o desenvolvimento de uma carreira de sucesso. Nossa metodologia ativa e nosso currículo construído junto com o mercado possibilitam que mais de 1800 pessoas estudantes da Trybe já estejam trabalhando na área tech.
Queremos viver em um futuro onde as pessoas tenham acesso à educação de qualidade e oportunidades de trabalho. Conheça um pouco mais sobre a Trybe em nosso site: https://www.betrybe.com/
Nossa visão é ser a primeira escolha das pessoas que queiram se preparar para profissões digitais na América Latina. Trabalhamos com muito propósito e estamos procurando pessoas que, assim como nós, sonham em transformar o mundo por meio da educação.
NOSSOS VALORES
Sucesso de Estudantes em Primeiro Lugar: somos pessoas obcecadas com o sucesso e a conquista dos objetivos profissionais de quem estuda na Trybe e não medimos esforços para tal.
Confiança: acreditamos que boas relações são baseadas em confiança genuína, autonomia e liberdade.
Transparência: um ambiente transparente permite melhoria contínua e constrói relações fortes e duradouras.
Orientação para o Resultado: missão acordada é missão cumprida.
Colaboração: o "nosso" sempre vem antes do "meu".
Nosso negócio é gente: tudo na Trybe é construído por pessoas para pessoas. É uma obsessão nossa atrair, desenvolver e gerar oportunidades para quem trabalha e estuda conosco e estamos em uma busca constante para ter um coletivo de pessoas cada vez mais diverso.
Confira nosso Deck de Cultura completo no link: https://pt.slideshare.net/MatheusGoyas/trybe-deck-de-cultura-31-atualizado
NOSSA ASPIRAÇÃO: DIVERSIDADE E INCLUSÃO
Nosso objetivo é criar produtos e experiências de aprendizado para todas as pessoas que desejam ingressar em uma carreira de tecnologia.
Nos empenhamos em construir uma equipe diversa e forte e contratamos dando oportunidades iguais, independente de gênero, orientação sexual, raça, religião, formação.
Acreditamos que ter experiências, perspectivas e trajetórias de vida diferentes enriquecem nosso ambiente, contribuem para evoluir nossa visão de mundo e nos ajuda a construir produtos e experiências que entreguem real valor para a sociedade.
A gente se empenha para criar um espaço justo, seguro e agradável para todo o time e incentivamos um ambiente aberto, questionador e respeitoso, onde todos e todas têm a oportunidade de se manifestar e participar, crescer e compartilhar ideais.