Analista de Entrenamiento y Capacitación
Guatemala
UX – Customer & Support /
En planilla /
On-site
Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada.
Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.
¿Cuál sería tu objetivo en este puesto?
Enfocado en diseñar, planificar, coordinar y ejecutar programas de capacitación técnica, basados en la innovación, desarrollo de la educación y la excelencia en el servicio. Esta posición es clave para que todos los colaboradores entiendan nuestros productos, adopten una mentalidad centrada en el cliente y operen con eficiencia y empatía en todos los puntos de contacto de la empresa.
Principales Responsabilidades
1. Supervisión y gestión de equipos: liderar los procesos de capacitación, entrenamiento y Onboardings para los empleados de la empresa.
2. Dar feedback y coaching continuo a los supervisores con el fin de mejorar la gestión y desarrollo de los equipos respectivos.
3. Identificar brechas de conocimiento o desempeño y diseñar soluciones de aprendizaje.
4. Supervisar la efectividad de los planes de entrenamiento y las sesiones de programas de capacitación inicial y continua a los empleados de la empresa, para evaluar la retroalimentación oportuna individual y grupal.
5. Será el owner de medir el aprendizaje de todos los entrenamientos impartidos.
6. Desarrollar material didáctico y recursos de aprendizaje (manuales, módulos en línea, vídeos, guías interactivas, etc.).
7. Mantener actualizado el contenido formativo según nuevos productos, procesos internos, servicios financieros, y herramientas tecnológicas utilizadas para asegurar que el equipo esté informado y alineado con los cambios del negocio.
8. Establecer procesos de retroalimentación constante para que los programas de capacitación evolucionen con el tiempo. Esto incluye obtener comentarios de los participantes, supervisores y evaluadores sobre la calidad y efectividad de las capacitaciones, talleres y training recibidos.
Requerimientos
- Estudiante de 3er año en adelante en la Licenciatura en ingeniería industrial, finanzas, administración de empresas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en roles de capacitación o formación, preferiblemente en empresas relacionadas a créditos, como banca o Fintech.
- Experiencia en diseño y ejecución de programas de capacitación tanto en modalidad presencial como virtual.
- Poseer experiencia manejando plataformas de aprendizaje y herramientas de capacitación online.
- Experiencia en capacitación y formación de equipos multidisciplinarios de trabajo.
- Actitud positiva, enérgica que contagie su dinamismo
- Habilidades técnicas: dominio y experiencia en el manejo de herramientas digitales y plataformas de metodologías ágiles como: Scrum, e-learning, Google Workspace, Google Suite, Zendesk, Canvas, PowerPoint, entre otros.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Salario competitivo.
- Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
- Agradable ambiente laboral.
- Parqueo colaborativo.
- Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.
¿Por qué unirte al equipo de Vana?
Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.
