Capacitador de Cobranza

Guatemala
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Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada.

Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.

¿Cuál sería tu objetivo en este puesto?
Planificar, diseñar y ejecutar programas de capacitación y seguimiento para el desarrollo de habilidades y refuerzo de conocimientos en estrategias de gestión de clientes en mora.

Asegurar la correcta integración de nuevos colaboradores garantizando un traslado correcto y oportuno de la información necesaria para el desempeño del cargo.

Detectar las necesidades de capacitación de los equipos de cobranza en materias operativas y de gestión de clientes.

Desempeñar operaciones administrativas de apoyo a la cobranza que permitan agilizar los procesos favoreciendo la experiencia de los clientes.

Requerimientos

    • Estudiante de la carrera de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Psicología Industrial o afines.
    • Mínimo 1 año en puestos como analista de capacitación, analista de desarrollo humano, etc.
    • Manejo de paquetes Office intermedio/avanzado.
    • Habilidad de comunicación oral y escrita.
    • Conocimiento en metodologías de enseñanza.
    • Elaboración de reportería.
    • Capacidad para la gestión de conflictos y toma de decisiones.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

    • Salario competitivo.
    • Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
    • Agradable ambiente laboral.
    • Parqueo colaborativo.
    • Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.
¿Por qué unirte al equipo de Vana?

Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.