Capacitador de Cobranza
Guatemala
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Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada.
Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.
¿Cuál sería tu objetivo en este puesto?
Planificar, diseñar y ejecutar programas de capacitación y seguimiento para el desarrollo de habilidades y refuerzo de conocimientos en estrategias de gestión de clientes en mora.
Asegurar la correcta integración de nuevos colaboradores garantizando un traslado correcto y oportuno de la información necesaria para el desempeño del cargo.
Detectar las necesidades de capacitación de los equipos de cobranza en materias operativas y de gestión de clientes.
Desempeñar operaciones administrativas de apoyo a la cobranza que permitan agilizar los procesos favoreciendo la experiencia de los clientes.
Requerimientos
- Estudiante de la carrera de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Psicología Industrial o afines.
- Mínimo 1 año en puestos como analista de capacitación, analista de desarrollo humano, etc.
- Manejo de paquetes Office intermedio/avanzado.
- Habilidad de comunicación oral y escrita.
- Conocimiento en metodologías de enseñanza.
- Elaboración de reportería.
- Capacidad para la gestión de conflictos y toma de decisiones.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Salario competitivo.
- Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
- Agradable ambiente laboral.
- Parqueo colaborativo.
- Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.
¿Por qué unirte al equipo de Vana?
Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.