Supervisor de Operaciones Crediticias
Guatemala
UX – Lending Ops /
En planilla /
On-site
Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada.
Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.
Propósito del puesto
Responsable de liderar, organizar y supervisar al equipo de agentes del área de Lending Ops, asegurando el cumplimiento eficiente de los procesos relacionados a la evaluación, aprobación, seguimiento y resolución de casos relacionados a las solicitudes de crédito y pagos.
El rol del Process Lead es clave para mantener una comunicación efectiva entre los agentes operativos y el coordinador del área, contribuyendo con mejoras continuas en procesos, asegurando calidad y mitigación de riesgos. Será el encargado de coordinar esfuerzos con otras áreas y fomentar el desarrollo profesional del equipo a cargo, dar coaching oportuno y establecer metas SMART con su equipo de trabajo.
Requisitos
- Estudiante universitario activo (mínimo 3er año) o egresado de carreras como Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de crédito, preferiblemente en banca, fintech o instituciones financieras.
- Experiencia previa liderando equipos o como referente técnico dentro de un equipo operativo.
- Conocimiento del ciclo operativo de crédito y gestión de pagos.
- Manejo de herramientas digitales (Google Suite, CRM, sistemas back office).
- Conocimientos básicos de normas de cumplimiento (AML/FT) y prevención de fraude.
- Liderazgo positivo y habilidades para motivar equipos.
- Capacidad de análisis de datos operativos.
- Cumplimiento de estándares de calidad y normativos.
- Cumplimiento sostenido de KPIs operativos del equipo.
- Disponibilidad para turnos especiales según necesidad operativa.
Ofrecemos:
Parqueo colaborativo.
Oportunidades de crecimiento.
Agradable ambiente laboral.
Programa de referidos.
Day off en tu cumpleaños, entre otros.
¿Por qué unirte al equipo de Vana?
Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.
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