Supervisor de Operaciones Crediticias
Guatemala
UX – Lending Ops /
En planilla /
On-site
Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada.
Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.
Propósito del puesto
Responsable de liderar, organizar y supervisar al equipo de agentes del área de Lending Ops, asegurando el cumplimiento eficiente de los procesos relacionados a la evaluación, aprobación, seguimiento y resolución de casos relacionados a las solicitudes de crédito y pagos.
El rol del Process Lead es clave para mantener una comunicación efectiva entre los agentes operativos y el coordinador del área, contribuyendo con mejoras continuas en procesos, asegurando calidad y mitigación de riesgos. Será el encargado de coordinar esfuerzos con otras áreas y fomentar el desarrollo profesional del equipo a cargo, dar coaching oportuno y establecer metas SMART con su equipo de trabajo.
Requisitos
- Estudiante universitario activo (mínimo 3er año) o egresado de carreras como Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de crédito, preferiblemente en banca, fintech o instituciones financieras.
- Experiencia previa liderando equipos o como referente técnico dentro de un equipo operativo.
- Conocimiento del ciclo operativo de crédito y gestión de pagos.
- Manejo de herramientas digitales (Google Suite, CRM, sistemas back office).
- Conocimientos básicos de normas de cumplimiento (AML/FT) y prevención de fraude.
- Liderazgo positivo y habilidades para motivar equipos.
- Capacidad de análisis de datos operativos.
- Cumplimiento de estándares de calidad y normativos.
- Cumplimiento sostenido de KPIs operativos del equipo.
- Disponibilidad para turnos especiales según necesidad operativa.
¿Por qué unirte al equipo de Vana?
Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.
