Coordinator Own Media & Marketing Automation
Guatemala
UX – Marketing /
En planilla /
Hybrid
Coordinator Own Media & Marketing Automation
Sobre Vana
Somos una fintech que otorga créditos 100% digitales en varios países de LATAM. Buscamos a quien lidere la comunicación con clientes a lo largo de su ciclo de vida — onboarding, activación, retención y reactivación.
Impacto del rol
Definirás el qué, cómo y cuándo para mover KPIs clave: activación, retención, reactivación de usuarios inactivos y pago a tiempo.
Lo que harás
•Diseñar y ejecutar la estrategia de lifecycle multipaís/multiproducto (onboarding, activación, retención, is reactivación, cross-sell, referidos y recordatorios de pago.
•Orquestar canales de own media (SMS, WhatsApp, email, push, in-app): mix por segmento, cadencias, reglas de fatiga y opt-out.
•Construir workflows y personalización en plataformas de automation (Customer.io / Braze / CleverTap, etc).
•Liderar experimentación continua (A/B y grupos de control): hipótesis, tamaños de muestra, métricas de éxito y decisiones (ship/iterate/kill).
•Medir y optimizar el funnel por país/canal/
•Coordinar con Data/Producto/Diseño/Atención para instrumentación de eventos, contenido y mejoras de UX.
•Implementar IA para scoring de propensión, selección de canal/horario y generación/QA de copys a escala.
KPIs que moverás
•Activación de nuevos usuarios
•Retención de clientes
•Reactivación y reducción de churn
•Pago a tiempo / payback
•Salud de canal: entregabilidad, spam rate, rebotes, opt-out
Lo que buscamos
•2–3+ años en CRM/Lifecycle/Marketing Automation en producto digital (fintech, suscripción o e-commerce deseable).
•Experiencia liderando operación de own media y roadmap de experimentos.
•Dominio de al menos una: Customer.io, Braze o CleverTap, Iterable o similar.
•Segmentación basada en datos (eventos/atributos, RFM/propensión) y workflows complejos.
•Conocimiento operativo de WhatsApp for business y políticas de canal.
• Mentalidad owner y aprendizaje continuo (incluida IA).
Plus
•Experimentos con grupos de control y modelos de propensión.
•Experiencia multipaís
•Experiencia en Fintech o banca
Qué ofrecemos
•Trabajo híbrido.
•Proyección en una fintech en expansión regional.
•Acceso a herramientas de primer nivel y cultura de mejora continua.
Q0 - Q0 a month
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
