Customer Service & Lending Coordinator
Guatemala
PM&G – Customer & Support /
Full time /
On-site
Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada.
Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.
¿Cuál es tu objetivo en el puesto?
Responsable de supervisar y coordinar el desempeño de un equipo de supervisores, quienes tienen a su cargo la gestión de los agentes de operaciones de crédito. Liderar iniciativas estratégicas que impulsen la innovación en las diferentes tareas del área. Además de velar por el desarrollo y retención del talento humano.
Requerimos
- Estudiante de 3er año en adelante en la licenciatura en Ingeniería industrial, Finanzas, Administración de empresas o carreras afines.
- Deseable estudios adicionales relacionados a AML/FT, prevención de fraudes o afines.
- Mínimo de 1-2 años en puestos de liderazgo dentro de las áreas de Servicio al cliente relacionadas a créditos, como Banca o fintechs.
- Tener experiencia en gestión de personal, idealmente de supervisores o coordinadores.
- Experiencia en análisis de datos.
- Experiencia en manejo de herramientas digitales. (Google Suite, Software CRM, conocimiento de plataformas de gestión de clientes, conocimiento de medidas Anti Lavado de Activos y Contra el Financiamiento del Terrorismo, herramientas backoffice como telefónicas.
- Capacidad para interpretar y aplicar políticas regulatorias relacionadas a créditos.
- Liderazgo efectivo y habilidades para liderar y motivar equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas tanto para temas internos como externos.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Alta atención al detalle, y orientación a la mejora continua.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Salario competitivo.
- Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
- Agradable ambiente laboral.
- Parqueo colaborativo.
- Jornadas médicas.
- Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.
Q0 - Q0 a month
¿Por qué unirte al equipo de Vana?
Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.
