Chargé∙e de Onboarding Marques Marketplace H/F

Saint-Denis
Customer Care – Customer Care France
Permanent
The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history.

With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Zlotewyprzedaze, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14 countries now, Veepee is taking a leading role in the European digital commerce landscape.

Our 6000 employees have chosen a job at Veepee to spice up their daily lives! Our teams implement new technologies to fuel our strategies, offering our customers the best possible experience.

Are you eager to learn? Veepee offers you a variety of trades to develop your career, enabling you to renew your skills constantly. Tech, logistics, sales, marketing, sales production: join us on an exciting, digital-centred journey.

Dans le cadre du développement de sa Marketplace, Veepee est à la recherche de profil de qualité pour rejoindre ses équipes. Rattaché∙e au Lead Brand Operations et travaillant de manière rapprochée avec les autres départements, le∙la Chargé∙e de Onboarding Marques Marketplace H/F va avoir la responsabilité d’évaluer le potentiel technique des vendeurs, s’assurer de leur bonne intégration sur la plateforme Veepee et de gérer le support quotidien.

Responsabilités :

-          Responsable de la qualification technique des vendeurs (marchands et marques) en vérifiant les critères d’éligibilité établis par Veepee ;
-          Réalisation de l’intégration technique pour chaque vendeur qui sera présent sur la marketplace ;
-          Support technique quotidien pour toute problématique back office et formation des vendeurs sur l’outil si besoin ;
-          Point de contact principal pour l’interface vendeur ;
-          Coordination avec les autres rôles marketplace (account manager, business developper…), ainsi que les départements internes pour assurer un service de qualité aux vendeurs et une excellente expérience membre ;
-          Envoi de la validation finale pour la mise en ligne.
 
Profil :

Au moins un an d’expérience dans un rôle de support technique niveau 1 ou de relation client sur des outils type CRM, ERP etc…
Une bonne connaissance de l’univers du e-commerce et / ou des marketplaces est recommandée.
Excellente capacité organisationnelle et priorisation des tâches.
Excellent relationnel en interne et en externe avec une bonne transversalité.
Orientation client, résultat et amélioration continue.
Capacité de former les autres sur des outils IT en utilisant un langage adapté à chaque interlocuteur.
Bonne maîtrise de l’anglais. L’espagnol est un plus.