Chef de projet CRM H/F

Saint-Denis
Marketing – Acquisition Marketing /CRM
Permanent
The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history.

With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Zlotewyprzedaze, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14 countries now, Veepee is taking a leading role in the European digital commerce landscape.

Our 6000 employees have chosen a job at Veepee to spice up their daily lives! Our teams implement new technologies to fuel our strategies, offering our customers the best possible experience.

Are you eager to learn? Veepee offers you a variety of trades to develop your career, enabling you to renew your skills constantly. Tech, logistics, sales, marketing, sales production: join us on an exciting, digital-centred journey.


Description de l'emploi

Intégrée à la Direction de l’expérience Utilisateur, l’équipe Member Lifecycle adresse un enjeu business clé pour Veepee : le développement de la fréquence d’achat des membres. Pour cela, l’équipe est en charge de conceptualiser et d’actionner la stratégie CRM et la stratégie promotionnelle auprès des membres Veepee.

L’équipe regroupe toutes les expertises nécessaires à l’atteinte de nos KPI : Chefs de projets CRM, chargés de campagnes, directeur artistique et UX, concepteur rédacteur, développeurs, chargés de recette, datamining…

Missions :
Piloter une stratégie de cycle de vie client dans une vision ROIste : définition des actions visant à l’accélération, fidélisation, rétention et réactivation de la base membre Veepee avec une approche segmentée.Analyse des comportements membre a priori et a posteriori, Suivi des principaux KPIs sur la valeur des membres.Mise en place de campagnes de triggers et de campagnes relationnelles / promotionnelles cross-canal en coopération avec les équipes DSI et notre agence interne : définition de la cible, brief créatif, suivi de l’intégration, routage.Suivi des performances des campagnes e-crm et m-crm, mise en place de reporting en collaboration avec l’équipe datamining.Gestion de projets transverses en collaboration avec les équipes produits DSI / UX et les équipes internationales.

Profil :

D’un niveau Bac+5 en formation universitaire ou école de commerce, Spécialisation marketing, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 4 ans en CRM et marketing client et vous avez une ou plusieurs expériences significatives dans le secteur du e-commerce.
Vous avez un esprit analytique qui vous permet de prendre des décisions éclairées
Vous êtes passionné par la relation client et vous saurez la rendre différenciante chez Veepee
Vous aimez travailler dans un environnement de travail rythmé et en transformation
Vous faites preuve d’autonomie, d’adaptabilité, d’esprit d'équipe
Vous êtes curieux, créatif, rigoureux, vous faites preuve d’un très bon relationnel.
Vous avez un attrait pour les sujets IT
Vous parlez anglais couramment.