Chargé de clientèle - Bilingue Italien - CDI (H/F)
Saint-Denis
Customer Care – Customer Care /
Permanent /
Hybrid
The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history.
With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14 countries now, Veepee is taking a leading role in the European digital commerce landscape.
🎯 MISSIONS
- - Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes,
- - Fidéliser la clientèle de " membres internautes " en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées,
- - Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires,
- - Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
👉 PRÉ REQUIS
- De formation bac au minimum, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client.
- Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions.
- Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
- Vous êtes bilingue en italien et à l'aise à l'anglais
✅ AVANTAGES
- 👉Prime variable
- 👉Participation aux bénéfices et plan d'intéressement
- 👉Bureau flexible avec au minimum 2 jours sur place et jusqu'à 3 jours à domicile.
- 👉Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne
- 👉Comité d’entreprise CE
- 👉Mutuelles
⚙️PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Entretien téléphonique (avec le recruteur)
- Entretien d'embauche (avec le manager)
🔗ENTREPRISE
- Nous sommes convaincus que c'est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer et de progresser. Chez Veepee, nous vous garantissons que vous pouvez tout simplement être vous-même !Au service de la diversité et de l'inclusion, Veepee s'engage à examiner toutes les candidatures reçues sur une base égalitaire.
- Pour plus d’informations à propos de notre éco système : https://careers.veepee.com/en/home-page-en/
Our 6000 employees have chosen a job at Veepee to spice up their daily lives! Our teams implement new technologies to fuel our strategies, offering our customers the best possible experience.
Are you eager to learn? Veepee offers you a variety of trades to develop your career, enabling you to renew your skills constantly. Tech, logistics, sales, marketing, sales production: join us on an exciting, digital-centered journey.
The Veepee Group processes your data collected as part of the management of your recruitment in order to manage your application file for the position for which you have applied. To find out more about our personal data protection policy, we invite you to consult it on our career site.
