Customer Satisfaction Analyst (H/F)
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Quality – Quality Team /
CDI / Permanent position /
On-site
Description du poste :
- L'équipe chargée de la satisfaction client est composée de personnes passionnées par leur travail et qui s'engagent à fournir une expérience client exceptionnelle.
- En tant que membre de l'équipe chargée de la satisfaction client, vous serez le porte-parole des clients tout au long du cycle de vie du produit, du lancement du projet à la production en série.
- En tant que champion de la qualité client, votre expertise des exigences spécifiques des clients aidera les équipes à concevoir les meilleurs produits et services pour les clients de Verkor.
Principales missions :
- Diriger l'analyse quotidienne des pièces retournées par les clients ou provenant de la chaîne de production.
- Signaler les problèmes et les non-conformités détectés lors de l'analyse et ouvrir un plan d'action 8D aux entités responsables.
- Rédiger un rapport d'analyse après chaque analyse.
- Piloter le plan d'action avec le service Produit/Processus ou Production si nécessaire.
Prérequis :
- Technicien en mécanique
- 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine de la qualité et de l'analyse cellulaire
- Connaissance des procédures de sécurité en laboratoire
- Très organisé, axé sur les résultats et soucieux du détail
- Anglais professionnel
