Инженер второго уровня поддержки (Qvantel Applications)

Bishkek, Kyrgyzstan
BEELINE KG – IT
Full-time

Требования:

    • Высшее техническое образование
    • Опыт работы в IT подразделениях банковской или телекоммуникационной сферах не менее 3 лет
    • Знание концепции биллинга и ERP-систем
    • Практический опыт работы:
    • Операционными системами: UNIX/Linux, Windows Server
    • Базами данных: MySql, Cassandra, Maria
    • Дополнительно: PlSQL, TSQL. Работа со скриптами Bash & Python как плюс
    • Опыт разработки и настройки конфигурации процессов заказчика
    • Английский – intermediate (чтение технической документации, письменное взаимодействие с глобальной службой поддержки вендора)

Обязанности:

    • Обработка проблемных заявок (инцидентов) от группы мониторинга, анализ и устранение неисправностей в соответствии с внутренними регламентами компании
    • Осуществление поддержки реализации новых продуктов и интеграции с бизнес-партнерами
    • Администрирование подсистем и приложений BSS
    • Решение инцидентов, принятых от группы мониторинга
    • Проведение анализа причин возникновения неполадок и их устранение
    • Взаимодействие с администраторами смежных подсистем (Charging, Mediation, Activation и т. д.), при необходимости совместного анализа и устранения проблем
    • Взаимодействие со службой поддержки поставщика ПО, контроль своевременного предоставления технического решения
    • Интеграция со смежными подсистемами BSS 
    • Анализ и оптимизация производительности системы
    • Обновление конфигурации подсистемы в соответствии с запросами бизнес-подразделений компании, а также с целью оптимизации производительности
    • Установка обновлений системы в соответствии с рекомендациями производителя 
    • Поддержание актуального состояния рабочей документации
    • Поддержание в актуальном состоянии Базы Знаний, включая подготовку рабочих инструкций для администраторов группы мониторинга
    • Следование процессам ITIL
Работа в ООО «Скай Мобайл» подразумевает соблюдение высокого уровня деловой этики, юридических обязательств, наших ценностей и Кодекса поведения, поддержки политик и процедур Компании. Наш корпоративный дух «Всегда быть впереди» воплощен в пяти ценностях: клиентоцентричность, предприимчивость, инновационность, командность и искренность. Мы стремимся быть открытыми, что требует от нас действовать этично, правдиво и добросовестно.
 
Мы предоставляем равные возможности трудоустройства вне зависимости от расовой принадлежности, цвета кожи, родословной, религии, пола, национальной принадлежности, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности и гендерной идентичности.
 
Нажимая на «Откликнуться на эту вакансию» вы подтверждаете, что вы прочли, поняли и согласны с нашей Политикой Конфиденциальности Кандидатов.

ООО «Скай Мобайл» не принимает резюме из кадровых агентств. Пожалуйста воздержитесь от отправки ваших резюме аналогичным компаниям, нашим работникам, а также другим подразделениям нашей компании. ООО «Скай Мобайл» не несет ответственности за какую-либо плату связанную с передачей незатребованных резюме